BarTender Professional – Premium Maintenance and Support -lisäpalvelu, kuukausittainen
BarTender Professional – Add-on Application Premium Maintenance and Support, Monthly on Seagull Scientificin kuukausittainen ylläpito- ja teknisen tuen lisäpalvelu olemassa olevalle BarTender Professional -sovelluslisenssille. Palvelu tarjoaa Premium-tason teknistä tukea, tukea aktivointiin ja lisensointiin, asennus- ja määritysapua, vianmääritystä sekä oikeuden saatavilla oleviin ohjelmiston ylläpitopäivityksiin palvelukauden aikana.
Palvelu on tarkoitettu asiakkaille, joilla on jo BarTender Professional -lisenssi tai -käyttöoikeus ja jotka tarvitsevat nopeampaa tukea liiketoimintakriittisiin tarra-, viivakoodi-, RFID- ja asiakirjojen tulostusympäristöihin. Tilaus koskee sovelluslisenssin tukea, eikä se sisällä BarTender-ohjelmiston lisenssiä tai erillistä tulostinlisenssiä. Palvelu toimitetaan sähköisesti, eikä siihen normaalisti kuulu fyysistä tuotetta tai asennusmediaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Seagull Scientific |
| Tuote | BarTender Professional – Add-on Application Premium Maintenance and Support, Monthly |
| Viite | BTP-APP-PSPT |
| Palvelutaso | Premium Maintenance and Support |
| Tuen kohde | BarTender Professional -sovelluslisenssi |
| Tekninen tuki | Premium-tason tekninen tuki, priorisoitu tapausten käsittely ja tarvittaessa eskalointi senioritason tekniselle henkilöstölle |
| Tuen saatavuus | 24/7 sovellettavan Seagull Scientific -tukisopimuksen ja kelpoisuusehtojen mukaisesti |
| Tukikanavat | Web-lomake, chat ja puhelin |
| Tuen sisältö | Aktivointi- ja lisensointiapu, asennus- ja määritysohjeet, vianmääritys sekä BarTender-sovelluksen toimintojen tuki |
| Ohjelmiston ylläpito | Ylläpito ja palvelukauden aikana oikeutetut versiopäivitykset |
| Sopimuskausi | Yksi kuukausi |
| Uusiutuminen | Kuukausittainen uusiutuminen tai jatkuminen jälleenmyyjä- tai lisenssisopimuksen mukaisesti |
| Toimitustapa | Sähköinen toimitus |
| Fyysinen tuote | Ei |
| Perusohjelmisto | Ei sisälly; BarTender Professional on lisensoitava erikseen |
| Tulostinlisenssi | Ei sisälly |
| Tuen maantieteellinen kattavuus | Maailmanlaajuinen; saatavuus ja kielivaihtoehdot vaihtelevat alueittain |
| Tukikielet | Englanti on yleensä saatavilla; muita kieliä voidaan tarjota parhaalla mahdollisella tavalla |
| Palvelun ulkopuolelle jäävät työt | Räätälöity tarrasuunnittelu, ohjelmointi, integraatiokehitys, konsultointi, koulutusprojektit ja käyttöönottopalvelut voivat edellyttää erillisiä Professional Services -palveluja |
Yhteensopivuus
BTP-APP-PSPT on tarkoitettu olemassa olevan BarTender Professional -sovelluslisenssin ylläpito- ja tukipalveluksi. BarTender-tuotteen ja asiakastilin tulee yleensä olla rekisteröityjä, ja palveluoikeuden tulee olla aktiivinen. Tuettavat käyttöjärjestelmät ja versiot määräytyvät käytössä olevan BarTender Professional -julkaisun mukaan, joten yhteensopivuus tulee tarkistaa kyseisen BarTender-version perusteella.
Palvelu ei ole itsenäinen BarTender Professional -ohjelmistolisenssi eikä sisällä tulostinlisenssiä. Se eroaa tulostintasolle tarkoitetusta BTP-PRT-PSPT-palvelusta sekä sovellustilaukseen liittyvästä BTP-APP-SUB-PSPT-palvelusta.
English Summary
BarTender Professional – Add-on Application Premium Maintenance and Support, Monthly is a monthly Premium Maintenance and Support add-on for an existing BarTender Professional application license. It provides priority technical support, assistance with activation and licensing, installation and configuration guidance, troubleshooting, support for BarTender application features and access to eligible software updates while the agreement is active.
The service is delivered electronically and does not include the BarTender software license, a separate printer license, physical media or installation media. Support is available through web form, chat and telephone channels, with 24/7 availability subject to the applicable support agreement and eligibility requirements. The SKU is BTP-APP-PSPT.
