Zebra OneCare Special Value (SV) for TC22/TC2210 – 5 vuoden standardikattavuus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value (SV) on Zebra TC22 -mobiilitietokoneille, mukaan lukien TC2210-malli, tarkoitettu viiden vuoden laajennettu huolto- ja tukisopimus. Sopimus tarjoaa standardin, ei-kattavan suojan, palautukseen perustuvan depot-huollon, teknisen tuen sekä pääsyn soveltuviin ohjelmisto- ja Android-tietoturvapäivityksiin.
Huoltopalvelu kattaa laitteen toiminnalliset laiteviat, valmistajaan liittyvät viat, normaalin kulumisen sekä osat ja työn. Laite toimitetaan korjattavaksi Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen, ja ilmoitettu korjausaika on viisi arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksella. Korjauskeskuksesta palautettava maakuljetus sisältyy palveluun.
Palveluun kuuluvat myös Zebra VisibilityIQ OneCare -hallintanäkymä sekä VisibilityIQ Foresight IoT -palvelun laitelaivaston seurantaominaisuudet. Näiden avulla voidaan tarkastella esimerkiksi huoltotapauksia, korjaushistoriaa, sopimustietoja, laitteiden kuntoa, käyttöä ja laitekantaa.
Palvelu ei kata tapaturmaisia vaurioita, kuten säröytyneitä näyttöjä, rikkoutuneita kuoria, pudotuksia, väärinkäyttöä tai muuta fyysistä vauriota. Tapaturmavaurioiden suojaamiseksi tulee valita erillinen vahinko- tai kattava OneCare-palvelu. Sopimus täydentää Zebra-laitteen vakiotakuuta ja jatkaa tukea normaalin takuuajan jälkeen. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja tekninen tukisopimus |
| Tuettu tuote | Zebra TC22 -mobiilitietokone |
| Tuettu mallikoodi | TC2210 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Sopimuksen aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Korjausmenetelmä | Palautus Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjausaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltolaitoksella |
| Kattavuus | Standardi, ei-kattava suoja |
| Sisältyvä korjauskattavuus | Toiminnalliset laiteviat, valmistajaan liittyvät viat, normaali kuluminen, osat ja työ |
| Tapaturmaiset vauriot | Ei sisälly |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus huoltokeskuksesta sisältyy |
| Puhelintuki | Live-agenttituki paikallisina työaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Omatoiminen tuki | Verkkotuki ja diagnostiikkatyökalut 24/7 |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin käyttöjärjestelmäpäivityksiin |
| Android-tietoturvatuki | Pääsy soveltuviin Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin tukikauden aikana |
| Rajoitettujen ohjelmistojen käyttöoikeus | Pääsy soveltuviin Zebran rajoitettuihin ohjelmistoihin ja tukiresursseihin |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen palvelu- ja tukinäkyvyyden hallintanäkymä |
| VisibilityIQ Foresight IoT | Laitelaivaston tietoja hyödyntävä seuranta- ja analytiikkapalvelu |
| Palvelun toimituspaikka | Zebran valtuutettu korjaus- tai huoltokeskus |
| Laitteisto | Sopimuksen piiriin kuuluva TC22/TC2210-laite; ei erillinen laitetuote |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC22 -mobiilitietokoneille ja erityisesti TC2210-mallikoodille. Sopimus kattaa siihen liitetyn TC22/TC2210-laitteen palveluehtojen mukaisesti.
Paristojen ja lisävarusteiden kattavuus tulee varmistaa laitekohtaisen sarjanumeron ja palveluoikeuden perusteella. Tämä tuotekoodi ei ilmoita erillisestä pariston uusimisesta tai lisävarusteiden vaihtopalvelusta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) for TC22/TC2210 is a five-year standard, non-comprehensive service contract for Zebra TC22 mobile computers, including the TC2210 model. It provides return-to-base depot repair, technical support, applicable operating-system and Zebra LifeGuard for Android security updates, restricted software access and VisibilityIQ service visibility tools.
Coverage includes hardware functional failures, manufacturer-related defects, normal wear and tear, parts and labour. The stated repair turnaround is five business days from receipt at the Zebra repair facility, with ground return shipping included. Accidental damage, including cracked screens, broken housings, drops, misuse and other physical damage, is not covered. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
