Zebra OneCare Select with VisibilityIQ – 3 vuoden palvelusopimus TC22XX-laitteille
Zebra OneCare Select with VisibilityIQ on Zebra TC22XX -kosketustietokoneille tarkoitettu tuki-, ylläpito- ja takuupalvelu. Kyseessä on palvelusopimus, joka ei sisällä fyysistä TC22XX-laitetta.
Kolmen vuoden palvelu yhdistää kattavan laitesuojan, edistyneen vaihtolaitepalvelun, ympärivuorokautisen teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä vianmäärityksen ja korjausten seurannan VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelussa. Vaihtolaite voidaan toimittaa valmiiksi määritettynä asiakkaan asetuksilla, ohjelmistoilla ja tuetuilla käyttöjärjestelmäversioilla.
Palvelu soveltuu erityisesti yrityksille, jotka käyttävät TC22XX-laitteita myymälöissä, kassapisteillä, varastoissa, ravintola- ja hotellialalla, kuljetuksissa tai kenttähuollossa ja tarvitsevat nopean palautumisen laitevioista sekä keskitetyn näkyvyyden laitelaivaston palvelutietoihin.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Tuki-, ylläpito- ja takuupalvelu Zebra-mobiilipäätteelle |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja vahinkovauriot palveluehtojen mukaisesti |
| Vaihtolaitepalvelu | Advanced Replacement; like-new-kuntoinen vaihtolaite |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki live-asiantuntijalla |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä tuettujen laitteiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Laitteen käyttöönotto | Standard commissioning; vaihtolaite voidaan valmistella asiakkaan asetuksilla, ohjelmistoilla, sovelluksilla ja tuetuilla käyttöjärjestelmäversioilla |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli korjaus- ja tukipyyntöjen seurantaan |
| VisibilityIQ OneCare | Korjausten tila, sopimustiedot, laiteoikeudet, tapausten elinkaaritiedot, korjausmittarit, korjausasteet sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten tiedot |
| Korjaus- ja palautuslogistiikka | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki sekä Select-palveluun liittyvä seuraavan arkipäivän palautuskuljetus |
| Lisävarusteet | Alkuperäisen laitteen mukana toimitettujen tukikelpoisten lisävarusteiden vaihto voi sisältyä hyväksyttyyn laitekorjausvaatimukseen; lisävarusteita ei yleensä voi pyytää erillisenä vaihtona |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC22XX -kosketustietokoneille ja mobiilipäätteille. Se soveltuu Zebra TC22 -sarjan laitteisiin vähittäiskaupan, kassatoimintojen, varastoinnin, ravintola- ja hotellialan, kuljetusten sekä kenttähuollon käyttötarkoituksissa.
Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityjä ja siihen oikeutettuja laitteita. Se ei sisällä TC22XX-päätettä eikä sitä ole tässä kuvauksessa määritelty Zebra-tulostimille, skannereille tai muille mobiililaskennan laitemalleille. Vaihtoaikaan, toimitustapaan, tuettuihin maihin ja kattavuuden soveltuvuuteen voivat vaikuttaa alue, laitteen sarjanumero ja Zebra OneCare -sopimuksen ehdot.
English Summary
Zebra OneCare Select with VisibilityIQ is a 3-year support, maintenance and warranty service plan for Zebra TC22XX touch computers. It includes comprehensive coverage for functional failure, normal wear and tear and accidental damage, as well as advanced replacement with a like-new service device.
The plan provides 24/7 live-agent technical support, applicable operating-system and Zebra LifeGuard security updates, standard device commissioning and cloud-based fleet visibility through VisibilityIQ OneCare. The service contract covers eligible registered TC22XX devices and does not include the physical terminal. Exact coverage, availability, response times and replacement logistics depend on the applicable Zebra service agreement and regional terms.
