Zebra OneCare Select ET401X – 3 vuoden palvelu
Zebra OneCare Select ET401X on Zebra ET401X -yritystableteille tarkoitettu palvelu- ja tukisopimus, joka tarjoaa kattavan suojan, vikaantuneen laitteen edistyneen vaihtopalvelun sekä teknisen tuen. Kolmen vuoden palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja, nopeuttamaan käyttöönottoa ja helpottamaan laitekannan hallintaa.
Palveluun sisältyvät muun muassa 24/7 tekninen puhelintuki, ohjelmistotuki ja -päivitykset, standardimuotoinen käyttöönotto sekä pääsy Zebra VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeliin. Vaihtolaite toimitetaan saatavuuden ja alueellisten ehtojen mukaisesti yleensä seuraavana arkipäivänä. Vaihtolaitteet ovat uudenveroisia, ja ne voidaan esiasettaa commissioning-palvelun yhteydessä.
VisibilityIQ-palvelut tarjoavat tietoja laitevarastosta, laitteiden toimintatilasta, yhteydenpidon tilasta, sopimuksista ja palvelupyynnöistä. Palvelu on tarkoitettu esimerkiksi vähittäiskaupan, varastoinnin, jakelun, kenttähuollon ja liikkuvan työvoiman tablet-käyttöön.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Select ET401X |
| Viite | ZJAS-ET401X-3C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus / laajennettu ylläpitosopimus |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen toimitus | Seuraavana arkipäivänä saatavuuden ja alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agent-tekninen puhelintuki |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki, vianmääritys, päivitykset ja korjaustiedostot |
| Android LifeGuard | Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja korjaustiedostot laitteen tuen mukaisesti |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Esiasetukset | Asiakasasetusten, käyttöjärjestelmän, ohjelmistojen, sovellusten ja soveltuvien LifeGuard-versioiden lataus |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Hallintatoiminnot | Laite-, sopimus-, huolto- ja palvelutilaraportointi sekä diagnostiikka- ja palvelutiedot |
| Kulutussuoja | Normaali kuluminen sekä vahinkovauriot Zebran palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti |
| VIQF IoT -palvelut | Laitteiden inventaario-, toimintatila-, yhteydenpito- ja sopimusraportointi sekä käyttöönotto ja hallintapaneelin määritys tilauksen mukaisesti |
| Vähimmäistilaus | 20 laitetta tai palveluoikeutta |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Zebra-luettelossa palveluviite voidaan esittää myös muodossa Z1AS-ET401X-3C03. Tarkista tarkka etuliite jälleenmyyjältä tai Zebralta ennen tilaamista.
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ET401X -yritystableteille ja kattaa asiakkaan palvelutilaukseen rekisteröidyt soveltuvat laitteet. Se voi koskea ET401-tabletin 8- ja 10-tuumaisia versioita laitteen mallin ja alueellisen palvelusaatavuuden mukaan.
VisibilityIQ IoT -palvelujen käyttö edellyttää, että tuetut ET401X-tabletit ovat yhteydessä Zebra IoT -tiedonkeruuprosessin kanssa yhteensopivaan tietokoneeseen tai ympäristöön. Yhdistetyiltä järjestelmiltä voidaan edellyttää jatkuvaa Internet-yhteyttä, HTTPS-yhteyttä portin 443 kautta sekä Zebra-palvelujen päätepisteiden sallimista palomuureissa, sisältösuodattimissa ja välityspalvelimissa.
Kyseessä on palveluoikeus, ei tabletti eikä itsenäinen ohjelmistolisenssi. Kattavuus koskee vain sopimukseen rekisteröityjä soveltuvia Zebra-laitteita. Alueellinen saatavuus, toimitusajat, vaihtolaitteiden logistiikka, vahinkokattavuus, käyttöönoton laajuus ja VisibilityIQ-palvelujen saatavuus määräytyvät Zebran palveluehtojen ja sopimusasetusten mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select ET401X is a three-year service and support contract for eligible Zebra ET401X enterprise tablets. It includes comprehensive coverage, advanced replacement, 24/7 live-agent technical support, software support, updates and patches, standard device commissioning, and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
Replacement devices are supplied as like-new units, generally on a next-business-day basis where available and subject to regional terms. Commissioning may include customer settings, operating-system versions, applications, software and applicable LifeGuard versions. VisibilityIQ services provide device inventory, operational-status, communication-status, contract and service reporting. The service entitlement applies only to eligible devices registered under the contract and is subject to Zebra’s service terms, exclusions and regional availability.
