Zebra OneCare Essential for TC53XX – 4 vuoden Return-to-Base-palvelu
Zebra OneCare Essential for TC53XX on Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu neljän vuoden palvelu- ja jatkotakuusopimus. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä korjauspalvelun palautuslähetyksineen.
Palvelu perustuu Return-to-Base– eli depot-korjausmalliin. Korjauksen tavoitekäsittelyaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huolto- tai korjauskeskukseen. Kattava suoja kattaa palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt sekä normaalin kulumisen. Taloudellisesti korjauskelvottomat laitteet voivat oikeuttaa vaihtoon Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Sopimukseen sisältyy tekninen puhelintuki normaaleina aukioloaikoina, Zebran ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä LifeGuard for Android -päivitykset tuetuille laitteille. Lisäksi käytettävissä ovat laitteen, akun, ohjelmiston ja yhteyksien diagnostiikkatoiminnot sekä VisibilityIQ OneCare- ja VIQF IoT Service -palvelut tuettujen laitteiden seurantaan ja huollon hallintaan.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC53XX-laitteen ostosta. Tuki ja suojaus koskevat rekisteröityä Zebra-laitetta ja siihen liitettyä palvelusopimusta, eivätkä ne kata automaattisesti muita Zebra-tuotteita tai lisävarusteita.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | ZJAE-TC53XX-4C00 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Palvelumalli | Return-to-Base / depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huolto- tai korjauskeskukseen |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tapaturmaiset vauriot | Katettu palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti |
| Toimintahäiriöt | Katettu |
| Normaali kuluminen | Katettu |
| Palautuslähetys | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki asiakaspalvelijalta normaaleina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 paikallista aikaa |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset, korjaustiedostot ja julkaisut palvelukauden aikana |
| Android-tietoturva | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaustiedostot tuetuille laitteille |
| Diagnostiikka | Laitteen, akun, ohjelmiston ja yhteyksien diagnostiikkatoiminnot |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen näkyvyys huolto- ja tukitietoihin, sopimustietoihin, tukipyyntöjen elinkaareen, korjausten tilaan ja palvelumittareihin |
| VIQF IoT Service | Sisältyy yhteensopivuuden, käyttöönoton ja yhteysvaatimusten mukaisesti |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential ZJAE-TC53XX-4C00 on tarkoitettu Zebra TC53XX-mobiilitietokoneille. Katettu laite on yksilöitävä sopimukseen liitetyn sarjanumeron tai omaisuustunnuksen perusteella.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassatoimintoihin ja mobiilikassaan, varastonhallintaan, tilausten keräilyyn, hintojen tarkistukseen, avustettuun myyntiin, paketinkäsittelyyn ja yleiseen yritysten tiedonkeruuseen. Lisävarusteet ja kulutustarvikkeet eivät kuulu palveluun, ellei niitä ole erikseen määritelty Zebran sopimusehdoissa.
Palvelu ei automaattisesti kata TC58-, TC52- tai TC57-laitteita, tulostimia, skannereita tai muita Zebra-tuotteita. Laitteen tekniset ominaisuudet, kuten suoritin, muisti, näyttö, skanneri, akku ja langattomat yhteydet, määräytyvät katettavan TC53XX-laitemallin tarkemman SKU:n mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC53XX is a four-year service and extended maintenance contract for eligible Zebra TC53XX mobile computers. It provides comprehensive coverage, technical support, software and security updates, diagnostic capabilities, repair services and standard ground return shipping.
The service uses a return-to-base/depot repair model with an approximate three-business-day repair turnaround after the device is received at a Zebra service or repair centre. Coverage includes eligible accidental damage, functional failure and normal wear and tear, subject to Zebra’s service terms and exclusions. VisibilityIQ OneCare and the VIQF IoT Service component provide service visibility, fleet monitoring and operational insights where device compatibility, onboarding and connectivity requirements are met.
The service should generally be purchased within 30 days of the associated TC53XX hardware. ZJAE-TC53XX-4C00 is a support and protection service, not a mobile computer, and coverage is tied to the registered device and contract.
