Zebra OneCare Essential Support Service with Comprehensive Coverage – TC53XX, 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra TC53 -sarjan kestäville Android-mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, korjauspalvelut, ohjelmistopäivitykset sekä pilvipohjaisen palvelu- ja sopimusnäkyvyyden.
Palvelusopimus on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja tukemaan laitteiden toimintavarmuutta vähittäiskaupassa, varastoissa, inventoinnissa, tilausten käsittelyssä ja mobiilikassaratkaisuissa. Kattavuuteen sisältyvät muun muassa tapaturmaiset vauriot sopimusehtojen mukaisesti, normaali kuluminen, hyväksytyt laiteviat, standardiakun ylläpito sekä korjausten käsittely ja logistiikka.
OneCare Essential tarjoaa teknistä etätukea paikallisen työajan puitteissa, ohjelmistopäivityksiä ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiä tuettuihin Android-versioihin. VisibilityIQ OneCare -palvelun kautta voidaan tarkastella palvelu-, korjaus-, tapaus- ja sopimusraportteja. Korjausten tavoitekäsittelyaika on kolme päivää, mutta toteutunut aika voi vaihdella muun muassa varaosien saatavuuden, toimitusten ja alueellisten palveluehtojen mukaan.
Viite: ZJAE-TC53XX-3100. Sama palvelukokonaisuus voidaan listata myös viitteellä Z1AE-TC53XX-3100, jossa toinen merkki on numero 1. Tarkka SKU tulee varmistaa jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tuettu laiteperhe | TC53XX |
| Sopimuksen kesto | 36 kuukautta |
| Korjausten käsittelyaika | Kolmen päivän tavoiteaika |
| Akun kattavuus | Standardiakun ylläpito |
| Logistiikka | Standardipalvelulogistiikka |
| Palvelunhallinta | Pilvipohjainen dashboard ja raportointi |
| Tukimalli | Etätekninen tuki sekä huolto Zebra-huollossa tai valtuutetussa korjaamossa palvelutilanteen ja alueen mukaan |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Raportointi | Korjaus-, tapaus-, sopimus-, LifeGuard- ja laitepalveluraportit |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Palvelun peruste | Yksi palvelusopimus katettua laitetta kohden |
| Kelpoisuus | Yleensä rekisteröity Zebra-laite ja voimassa oleva sarjanumero |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra TC53XX -laitteille:
- Zebra TC53 Android -mobiilitietokoneet
- Zebra TC53e Android -mobiilitietokoneet
- Zebra TC53e-RFID Android -mobiilitietokoneet
- Muut TC53XX-nimikkeellä määritellyt kokoonpanot Zebran palvelukelpoisuusehtojen mukaisesti
- Standardiakulla varustetut kokoonpanot
Palvelun saatavuus, vasteajat ja tarkat ehdot voivat vaihdella maittain. Kattavuuden alkaminen ja kelpoisuus voivat riippua laitteen sarjanumerosta, hankintapäivästä ja alueesta. Varkaus ja katoaminen eivät välttämättä kuulu palveluun, ja esimerkiksi luvattomien muutosten, väärinkäytön tai yhteensopimattomien lisävarusteiden aiheuttamat vahingot voidaan rajata kattavuuden ulkopuolelle. Laajennetut akut, kulutustarvikkeet ja lisävarusteet voivat edellyttää erillistä kattavuutta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service with Comprehensive Coverage is a 36-month service contract for Zebra TC53XX Android mobile computers. It includes comprehensive hardware coverage, accidental-damage protection subject to the agreement, normal wear and tear coverage, repair services, technical support, standard battery maintenance and standard service logistics.
The plan provides access to software updates, eligible Zebra LifeGuard security updates and cloud-based service visibility through VisibilityIQ OneCare. Customers can access repair, case, contract, LifeGuard and device-service reports. Covered repairs have a three-day turnaround target, although actual timing may vary by region, parts availability, shipping and service conditions. The service is generally purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is provided per covered device.
