Zebra OneCare Essential for TC22XX – 1 vuosi
Zebra OneCare Essential for TC22XX on yhden vuoden palvelu- ja tukilisenssi Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä huoltopalvelun Zebra-valtuutetussa korjauspalvelussa.
Palveluun sisältyy laitteen palautukseen perustuva depot-huolto, jonka vakiotavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauspalvelussa. Korjattu laite palautetaan normaalilla maakuljetuksella. Kattavuus sisältää toimintahäiriöt, valmistusviat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen korjattavissa oleville laitteille.
OneCare Essential tarjoaa etuoikeutetun puhelintuen Zebra-asiantuntijalta maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina, 8 x 5. Tuki kattaa laitteen käytön, vianmäärityksen, määritykset ja tuetut ohjelmisto-ongelmat. Lisäksi palveluun kuuluu soveltuvien ohjelmistopäivitysten ja korjaustiedostojen saatavuus sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset, jos ne koskevat laitteen kokoonpanoa.
VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaisen näkymän tuettujen laitteiden palvelutilanteeseen, kuten huolto- ja tukipyyntöjen seurantaan, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin, huoltojen elinkaariraportointiin sekä LifeGuard Analytics -tietoihin. Palvelu ei ole paikan päällä toteutettava huolto, eikä se sisällä Zebra OneCare Select -palvelulle ominaisia seuraavan päivän vaihtolaitetoimituksia.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for TC22XX |
| Viite | Z1BE-TC22XX-1C00 |
| Tuotemerkki | Zebra |
| Tuotetyyppi | Palvelu- ja huoltotukilisenssi |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Huoltopalvelu | Palautukseen perustuva depot-huolto |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauspalvelussa |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, valmistusviat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen korjattavissa oleville laitteille |
| Tekninen tuki | Etusijainen puhelintuki, 8 x 5, maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset, korjaustiedostot ja Zebra LifeGuard for Android -päivitykset, jos sovellettavissa |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare |
| Palvelumalli | Laite toimitetaan Zebra-valtuutettuun korjauspalveluun, jossa se diagnosoidaan ja korjataan |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC22XX on tarkoitettu Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille. Palvelu kohdistetaan tukikelpoisiin laitteisiin yleensä sarjanumeron tai sopimuksen käyttöoikeustiedon perusteella. Se on tarkoitettu Zebra TC22XX -laitteille, joiden laitehankinnasta on kulunut yli 30 päivää.
Kyseessä on palvelulisenssi, ei TC22XX-laite, lisävaruste tai vaihtolaite. Lisävarusteiden, akkujen, telakoiden ja muiden oheislaitteiden kattavuus määräytyy erillisen sopimuksen ja Zebran palveluehtojen perusteella. Palvelun alueellinen saatavuus, kuljetusjärjestelyt, tukiajat ja kattavuus voivat vaihdella.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC22XX is a one-year service, maintenance and support licence for Zebra TC22XX mobile computers. It provides comprehensive coverage, priority telephone technical support, software support and depot-based repair service.
The standard repair turnaround objective is three business days after Zebra receives the device at its repair facility. Ground return shipping is included. Coverage includes functional failure, manufacturing defects, accidental damage and normal wear and tear for repairable devices. Support is available 8×5 during local business hours, Monday through Friday.
The service also provides access to applicable software updates, patches, Zebra LifeGuard for Android updates where applicable and VisibilityIQ OneCare service visibility. This is not an on-site repair service and does not include the next-day replacement benefits associated with Zebra OneCare Select. The service is intended for eligible TC22XX hardware purchased more than 30 days previously.
