Zebra OneCare Essential for TC22RX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for TC22RX tarjoaa kolmen vuoden myynninjälkeisen tuen ja kattavan korjauspalvelun Zebra TC22RX -käsipäätteille ja RFID-lukijoille. Palvelu sisältää huollon Zebra-korjauskeskuksessa, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset, käyttöönoton sekä Zebra VisibilityIQ OneCare -palvelunhallintapaneelin.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Korjausaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauskeskuksessa. Palveluun kuuluu tavallinen maantiepalautus, jonka saatavuus voi vaihdella alueittain.
Kattava suoja kattaa toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen sekä laitteen suojatut komponentit, kuten näytön ja kotelon. Osat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi toimittaa uudenveroisena korvaavan laitteen. Kyseessä on korjaamopalvelu, ei paikan päällä tarjottava huolto tai välitön vaihtolaitepalvelu.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC22RX-3C03 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus / takuupalvelu |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Hankintaehdot | Alkuperäisestä laitteistohankinnasta on oltava kulunut yli 30 päivää |
| Palvelun toimitustapa | Palautus Zebra-korjauskeskukseen |
| Korjausaika | 3 työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauskeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Vakiomuotoinen maantiepalautus sisältyy; saatavuus voi vaihdella alueittain |
| Kattavuus | Kattava suoja toimintahäiriöille, tapaturmaisille vaurioille, normaalille kulumiselle sekä suojattujen komponenttien vaurioille |
| Osat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Korvaava laite | Zebra voi toimittaa uudenveroisena korvaavan laitteen, jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti |
| Tekninen tuki | Etusijainen pääsy Zebran asiantuntijatukeen |
| Tuen palveluaika | Tyypillisesti 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laiteohjelmistojen julkaisut ja päivitykset |
| Android-tietoturvatuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset palvelukauden aikana |
| Verkkohuolto | Verkossa tehtävät huoltopyynnöt ja RMA-käsittely |
| Diagnostiikka | Etädiagnostiikka ja vianmääritys saatavuuden mukaan |
| Käyttöönotto | Sisältyy palveluun sopimusehtojen mukaisesti |
| Palvelunhallinta | Zebra VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Palvelutaso | Korjaamopalvelu, ei paikan päällä tarjottava huolto |
| Palvelumäärä | Yleensä yksi palvelu katettua laitetta kohden |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC22RX on tarkoitettu Zebra TC22RX -käsipäätteille ja RFID-lukijoille. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassatoimintoihin ja myymälätyöhön, varastonhallintaan, RFID-pohjaiseen tuotteiden tunnistukseen, omaisuuden seurantaan sekä kenttähuollon ja liikkuvan työvoiman käyttöön.
Palvelu sopii myös suurempiin TC22RX-laitekantoihin, joissa tarvitaan yhdenmukaista käyttöönottoa ja palveluraportointia. Palveluajat, toimitustavat, tukitoiminnot ja käyttöönoton ehdot voivat vaihdella maittain tai sopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC22RX provides three years of post-sale support and comprehensive repair coverage for Zebra TC22RX handheld RFID readers and mobile computers. The service includes depot repair, priority technical support, applicable software and Zebra LifeGuard security updates, commissioning and Zebra VisibilityIQ OneCare service reporting.
Coverage includes functional failures, accidental damage, normal wear and tear, and damage to covered components such as the display and housing. Parts and labour are included for covered repairs. If a device cannot be economically repaired, Zebra may provide a like-new replacement. The service is purchased more than 30 days after the original hardware purchase and provides a three-business-day repair turnaround measured from receipt at Zebra’s repair centre. Standard return shipping is included where available. This is a return-to-base repair service rather than onsite support or standard advance replacement.
