Zebra OneCare Essential for TC15XX – 2 vuoden kattava suoja ja vaki akun ylläpito
Zebra OneCare Essential on Zebra TC15XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kahden vuoden palvelusopimus, joka sisältää kattavan laitesuojan, huollon, teknisen tuen sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset. Palveluun sisältyy myös laitteen vakiakun normaali ylläpito.
Huolto toteutetaan palauttamalla laite Zebran huoltokeskukseen. Korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltolaitoksessa, ja vakiomuotoinen maantiekuljetus takaisin sisältyy palveluun. Kuljetusaikaa huoltokeskukseen ei lasketa mukaan korjausaikaan.
Kattava suoja kattaa yleensä toiminnalliset laiteviat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen. Hyväksyttyihin korjauksiin sisältyvät tarvittavat osat ja työ. Palvelu on suunniteltu TC15XX-laitteille, joita käytetään esimerkiksi vähittäiskaupassa, kassapisteillä, varastoissa, toimituksissa ja kenttähuollossa.
Palvelu ostetaan laitteistolle, jonka hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen laite tai lisävaruste. Se ei sisällä seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta tai ympärivuorokautista tukea. Telakoiden, latureiden, kaapeleiden, lisävarusteiden tai laajennettujen akkujen kattavuutta ei tule olettaa, ellei niitä ole erikseen mainittu palvelutilauksessa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC15XX-2100 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu-, takuu- ja ylläpitosopimus |
| Palveluaika | 2 vuotta |
| Hankinta-ajankohta | Laitteistolle, jonka hankinnasta on kulunut yli 30 päivää |
| Huoltomenetelmä | Palautus Zebran huoltokeskukseen |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksessa |
| Palautuskuljetus | Vakiomuotoinen maantiekuljetus sisältyy |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Katetut viat ja vauriot | Toiminnalliset laiteviat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjaukset | Tarvittavat osat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Akun ylläpito | TC15XX-laitteen vakiakun normaali ylläpito |
| Tekninen tuki | Asiakaspalvelijan tarjoama puhelintuki normaaleina palveluaikoina, yleensä 8×5 arkipäivisin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien Zebra-ohjelmistopäivitysten ja korjausten käyttöoikeus |
| Android-tietoturvatuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset ja -korjaukset, kun ne soveltuvat TC15XX-malliin ja tuettuun ohjelmistoversioon |
| Huoltoraportointi | VisibilityIQ OneCare -huolto- ja tukinäkyvyys voi olla saatavilla tuetuille Zebra-mobiililaitteille |
| Huollon toteuttaja | Zebran valtuuttamat huoltokanavat, osat ja korjausprosessit |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1BE-TC15XX-2100 on tarkoitettu Zebra TC15XX -mobiilitietokoneille sekä laitteen mukana toimitetulle tai sille määritetylle vakiakulle. Palvelu koskee palvelusopimuksen piiriin kuuluvia TC15XX-laitteita.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC15XX is a two-year service agreement for Zebra TC15XX mobile computers. It provides comprehensive hardware coverage, return-to-base repair, technical support, applicable Zebra software updates and LifeGuard for Android security updates where supported. Standard battery maintenance is included for the device’s standard battery.
Covered repairs generally include functional hardware failure, accidental damage and normal wear and tear, including the required parts and labour. The repair turnaround is three business days from receipt at the repair facility, with standard ground return shipping included. The service is intended for hardware more than 30 days old. Shipping time to the repair centre is additional, and the plan does not include next-business-day replacement or 24/7 support.
