Zebra OneCare Essential TC101X – 3 vuoden kattava palvelusopimus, 3 päivän korjaustavoite
Zebra OneCare Essential TC101X on Zebra TC101X -mobiilitietokoneille tarkoitettu laajennettu palvelu- ja huoltosopimus. Kolmen vuoden sopimus tarjoaa kattavan laitesuojan, joka sisältää suojan tapaturmaisilta vaurioilta ja normaalilta kulumiselta. Palveluun sisältyvät myös varaosat ja työ, tekninen tuki, ohjelmistotuki sekä etävianmääritys.
Palvelu perustuu palautukseen Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen, ja korjauksen tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Laitteen toimitukseen huoltokeskukseen ja takaisin kuluva aika voi tulla tämän lisäksi. Sopimus sisältää teknistä tukea paikallisina normaaleina toimistoaikoina, puhelintuen ja verkkotukiresursseja sekä pääsyn soveltuviin Zebra-ohjelmistopäivityksiin ja Android-tietoturva- ja LifeGuard-päivityksiin.
Zebra OneCare Essential tarjoaa verkkopohjaiset korjausvaltuutus- ja tapaushallintatyökalut sekä huolto- ja korjaustilanteen seurannan Zebran palvelunhallintatyökaluissa, mikäli ominaisuus on tuettu. Sopimukseen kuuluu myös standardilogistiikka sekä TC101X-laitteen laajennetun tai BLE-akun standardihuolto. Kyseessä on palvelusopimus, ei korvaava TC101X-laite tai laitetarvike.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | Z1BE-TC101X-3200 |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vahinkosuoja | Suoja tapaturmaisilta vaurioilta ja normaalilta kulumiselta |
| Korjauspalvelu | Palautus Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen / carry-in |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta |
| Palvelun sisältö | Varaosat, työ, tekninen tuki ja ohjelmistotuki |
| Tekninen tuki | Paikalliset normaalit toimistoajat, puhelintuki ja verkkotukiresurssit |
| Vianmääritys | Etävianmääritys ja laitediagnostiikka |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset sekä Android-tietoturva- ja LifeGuard-päivitykset |
| Palvelunhallinta | Verkossa käytettävät korjausvaltuutus- ja tapaushallintatyökalut sekä huoltotilanteen seuranta tuetuissa ympäristöissä |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Akun huolto | Laajennetun akun tai BLE-akun standardihuolto |
| Palvelun aktivointi | Hankittava yli 30 päivän kuluttua laitteiston hankinnasta |
| Kattavuuden peruste | Rekisteröity tai sopimukseen merkitty TC101X-laite |
| Palvelumuoto | Sähköinen ja fyysinen palvelu |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential TC101X on tarkoitettu Zebra TC101X -mobiilitietokoneille sekä soveltuville TC101X-kokoonpanoille, joissa käytetään laajennettua akkua tai BLE-akkua. Kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityä tai merkittyä laitetta ja sen yksilöllistä sarjanumeroa.
Telakoiden, latausasemien, latureiden ja muiden fyysisten lisävarusteiden sisältyminen palveluun tulee varmistaa erikseen palvelusopimuksesta. Sopimus on hankittava yli 30 päivän kuluttua siihen liittyvän Zebra TC101X -laitteen hankinnasta.
English Summary
Zebra OneCare Essential TC101X is a 3-year comprehensive service and maintenance agreement for Zebra TC101X mobile computers. It includes protection against accidental damage and normal wear and tear, as well as parts, labor, technical support, software support, remote diagnostics and access to eligible Zebra software, Android security and LifeGuard updates.
The service uses return-to-base or carry-in repair through a Zebra-authorized service center, with a target turnaround of three business days after the device is received. Shipping time to and from the service center may be additional. The agreement also includes standard maintenance for an extended battery or BLE battery. Coverage applies to the registered or contracted TC101X unit; cradles, docks, chargers and other accessories must be confirmed separately. This is a service agreement, not a replacement device or hardware accessory.
