Zebra OneCare Essential for MC34XX – 1 vuosi, kattava suoja ja 3 päivän palautuskorjaus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra MC34XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu yhden vuoden palvelu- ja tukisopimus. Palvelu sisältää kattavan, huoltokeskuksessa toteutettavan korjauksen, teknisen tuen ja ohjelmistotuen.
Korjauspalvelu perustuu return-to-base-malliin, jossa laite toimitetaan Zebralle tai valtuutettuun huoltokeskukseen korjattavaksi. Korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Normaali palautus maateitse sisältyy yleensä palveluun.
Sopimus on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Kattavuus sisältää toiminnalliset laiteviat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti. Korjauksissa käytetään Zebran hyväksymiä varaosia ja huoltopalveluita.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 12 kuukautta |
| Korjausmalli | Huoltokeskuksessa toteutettava depot- tai return-to-base-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Live-tuki paikallisina toimistoaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy palveluun |
| Kattavuus | Toiminnalliset laiteviat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen palveluehtojen mukaisesti |
| Palautustoimitus | Normaali palautus maateitse yleensä sisältyy |
| Huoltohallinta | Verkossa tehtävä korjauspyyntö ja RMA-prosessi |
| Huolto | Zebran valtuuttama korjaus ja aidot varaosat |
| Hankinta-ajankohta | Palvelu voidaan hankkia, kun laitteiston alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää |
Yhteensopivuus
Palvelu on yhteensopiva Zebra MC34XX -mobiilitietokoneperheen kanssa. Kattavuus koskee palvelun aktivoinnin yhteydessä yksilöityä MC34XX-laitetta sekä palvelusopimuksen mukaisesti tukikelpoisia kokoonpanoja ja lisävarusteita.
Palvelun saatavuus, korjausaika, toimitustavat, tukiajat ja tarkat kattavuusehdot voivat vaihdella maakohtaisesti. Kolmen päivän palautuskorjaus on tavoiteaika, ei taattu kolmen päivän vaihtolaitepalvelu. Aika alkaa normaalisti siitä, kun Zebra tai huoltokeskus vastaanottaa laitteen.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC34XX is a one-year service contract providing comprehensive depot-based repair coverage, technical support and software support for Zebra MC34XX mobile computers. The return-to-base repair service has a target turnaround of three business days after the device is received at the repair facility. Coverage includes functional hardware failures, accidental damage and normal wear and tear, subject to the service agreement. The service is available for hardware purchased more than 30 days before the OneCare service purchase. Standard return ground shipping is generally included. Regional service terms, shipping methods, support hours and coverage conditions may vary.
