Zebra OneCare Essential for HC50XX – yhden vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential for HC50XX on Zebra HC50XX -terveydenhuollon mobiilitietokoneille tarkoitettu yhden vuoden palvelusopimus, joka tarjoaa takuun jälkeistä tukea ja huoltopalvelua. Palveluun kuuluu kattava laitesuoja, palautukseen perustuva huolto, nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus sekä näkyvyys laitekannan ja huoltotapausten hallintaan.
Viallinen laite toimitetaan Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen, jossa korjaus pyritään käsittelemään kolmen arkipäivän kuluessa laitteen vastaanottamisesta. Palvelu soveltuu erityisesti sairaaloiden ja muiden terveydenhuollon organisaatioiden mobiiliratkaisuihin, kuten potilastunnistukseen, viivakoodien skannaukseen, potilastietojen käsittelyyn ja hoitohenkilökunnan viestintään.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-HC50XX-1C23 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja huoltopalvelu |
| Palveluaika | 1 vuosi |
| Palvelumalli | Palautukseen perustuva huolto / depot-huolto |
| Huollon käsittelyaika | 3 arkipäivää Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja |
| Kuljetus | Nopeutettu kuljetus molempiin suuntiin |
| Vian ja vaurion kattavuus | Toiminnalliset laiteviat, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot sekä sisäisten ja ulkoisten komponenttien vauriot |
| Erikseen katettavat osat | Kotelot, näytöt, kosketusnäytöt, näppäimistöt, näppäimistöosat, liipaisimet, skannausikkunat ja alkuperäisen laitteen mukana toimitetut tukikelpoiset lisävarusteet |
| Tekninen tuki | Pääsy Zebran teknisen tuen resursseihin palvelukauden aikana |
| Ohjelmisto-oikeudet | Soveltuvien ohjelmistojulkaisujen, päivitysten ja dokumentaation käyttöoikeus |
| LifeGuard-tuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja LifeGuard-päivitysoikeudet tuotteen ja alueen kelpoisuusehtojen mukaisesti |
| Huollon hallinta | Verkkopohjainen huolto- ja RMA-tuki voi olla saatavilla |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin tiedot | Huollon tila ja historia, tukipyynnöt, sopimustiedot, laite- ja palveluraportit sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten tiedot |
| Käyttöönotto | Käyttöönoton palvelu vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin |
| Hankinta-ajankohta | Suunniteltu hankittavaksi yli 30 päivää laitteiston ostopäivästä |
| Maantieteellinen saatavuus | Pohjois-Amerikka ja EMEA |
| Vaihtolaitepalvelu | Ei sisällä Zebra OneCare Select -palvelun mukaista ennakoivaa vaihtolaitetta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for HC50XX on tarkoitettu Zebra HC50XX -terveydenhuollon mobiilitietokoneperheelle. Käyttöönoton palvelu soveltuu vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin, joissa voidaan käsitellä laitekokoonpanoja, sovelluksia ja käyttöasetuksia sovitun palvelusisällön mukaisesti.
Palvelu koskee tukikelpoisia sarjanumeroita, tuettuja kokoonpanoja ja hyväksyttyjä käyttöolosuhteita. Akut voivat kuulua erillisten ehtojen piiriin tai edellyttää erillistä akkuhuolto-optiota. Palvelun kattavuus ja alueellinen saatavuus on varmistettava ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC50XX is a one-year post-warranty service contract for Zebra HC50XX healthcare mobile computers. It includes comprehensive hardware coverage, return-to-base depot repair, expedited two-way shipping and access to Zebra technical support resources.
Repair is targeted for completion within three business days from receipt at the Zebra repair depot. The service may cover functional hardware failures, normal wear and tear, accidental damage and damage to eligible internal and external components. Customers may also receive access to applicable software releases, LifeGuard entitlements and the VisibilityIQ OneCare dashboard for repair, support, contract and fleet visibility.
The service is available in North America and EMEA and is designed for purchase after 30 days from the hardware purchase date. It is a repair-based Essential service and does not include Zebra OneCare Select-style advance replacement. Commissioning is enabled for deployments of 20 or more devices, subject to the commissioned service scope.
