Zebra OneCare Essential for ET401X – 1 vuoden 3 päivän depot-korjauspalvelu
Zebra OneCare Essential for ET401X on Zebra ET401X -laitteille tarkoitettu yhden vuoden laajennettu huolto-, ylläpito- ja tukisopimus. Palvelu on suunniteltu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää, ja se tarjoaa takuun jälkeistä tukea sekä kattavan suojan laitteen toiminnallisille vioille, normaalille kulumiselle ja vahinkovaurioille.
Palveluun sisältyy depot- eli huoltokeskuspohjainen korjauspalvelu kolmen työpäivän tavoitekorjausajalla. Korjausaika alkaa yleensä siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskukseen, eikä välttämättä sisällä kuljetusaikaa huoltokeskukseen tai takaisin. Sopimus kattaa soveltuvien korjausten osat ja työn sekä laitteen palauttamisen toimintakuntoon. Jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan vaihtaa Zebran palveluehtojen mukaisesti.
OneCare Essential sisältää lisäksi 8×5-teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä laitteen käyttöönoton valmistelun. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden huoltotilauksiin, tukipyyntöihin, sopimustietoihin, LifeGuard-päivityksiin ja korjausraportointiin.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential for ET401X |
| Viite | Z1BE-ET401X-1C03 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto-, ylläpito- ja tukisopimus |
| Palveluaika | 1 vuosi |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja vahinkovauriot |
| Korjauspalvelu | Depot- tai carry-in-palvelu |
| Korjausaika | 3 työpäivän tavoitekorjausaika laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki puhelimitse, vianmääritys ja online-tukiresurssit |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut sekä Android- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Laitteen käyttöönotto | Sovellusten, tuettujen käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versioiden sekä asetusten lataus ja määritys |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Hallintapaneelin tiedot | Huoltotilausten seuranta, tukipyyntöjen tila, sopimus- ja käyttöoikeustiedot sekä korjaus- ja päivitysraportointi |
| Hankinta-ajankohta | Laite on hankittu yli 30 päivää aiemmin |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for ET401X on tarkoitettu Zebra ET401X -laitteille. Palvelun saatavuus ja kattavuus riippuvat Zebran palveluehdoista, laitteen kelpoisuudesta, käyttöolosuhteista ja alueellisesta saatavuudesta.
Akkujen vaihto tai akun ylläpito ei normaalisti sisälly palveluun, ellei erillistä akkupalvelua ole määritetty. Kulutustarvikkeet, väärinkäyttö, luvattomat muutokset ja rajatut lisävarusteet voivat jäädä kattavuuden ulkopuolelle. Kyseessä on huolto- ja tukisopimus, ei korvaava laite tai ohjelmistolisenssi.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET401X is a one-year extended service, maintenance and support agreement for Zebra ET401X devices purchased more than 30 days previously. It provides comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear and accidental damage, together with depot-based repair and a three-business-day target turnaround after the device is received at the Zebra repair centre.
The service includes applicable parts and labour, 8×5 technical support, eligible software releases, Android and Zebra LifeGuard security updates, device commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard. The dashboard provides repair tracking, support status, contract information, update reporting and repair-performance metrics. Coverage is subject to Zebra’s service terms, product eligibility and regional availability.
