Zebra OneCare Special Value (SV) for TC27XX – 5 vuoden ei-kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Special Value on Zebra TC27 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu huolto- ja teknisen tuen palvelu. Viiden vuoden palvelusopimus tarjoaa suojaa toimintahäiriöitä, valmistukseen liittyviä vikoja ja normaalissa käytössä syntyvää kulumista vastaan.
Palvelu perustuu laitteen palauttamiseen Zebra-huoltokeskukseen korjattavaksi. Korjauksen tavoiteaika on noin viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen, ja palautuksen maakuljetus sisältyy palveluun. Lisäksi käytettävissä on teknistä tukea paikallisina aukioloaikoina sekä ympärivuorokautiset verkkopohjaiset itsepalvelu- ja tukityökalut.
Kyseessä on ei-kattava palvelu, joten tapaturmaiset vauriot, kuten putoamiset, rikkoutuneet näytöt tai kotelot, nestevahingot ja kosmeettiset vauriot, eivät sisälly palveluun. Akkuhuolto, käyttöönotto, konfigurointi, sovellusten asennus ja esiasennus eivät sisälly automaattisesti, vaan voivat olla saatavilla erillisinä palveluina palveluvaihtoehdon, kokoonpanon ja sijainnin mukaan. Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-TC27XX-5000 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Special Value, ei-kattava |
| Huoltomalli | Return-to-depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | 8 × 5 -tuki paikallisina aukioloaikoina |
| Verkkotuki | Ympärivuorokautinen pääsy verkkopohjaisiin itsepalvelu- ja tukityökaluihin |
| Ohjelmistotuki | Zebran käyttöjärjestelmäpäivitykset, korjaustiedostot ja laitekohtaisesti tukikelpoiset LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset |
| Palautustoimitus | Maakukuljetus sisältyy |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjainen korjaustilausten ja palvelupyyntöjen hallinta |
| Diagnostiikka | Laitediagnostiikkatyökalut tuetuille Zebra-mobiilitietokoneille |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -palvelun näkyvyys ja korjausraportointi saatavuuden mukaan |
| Oston määräaika | 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) for TC27XX on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille sekä ohjelmaan kuuluville TC27-kokoonpanoille ja alueellisille versioille. Palvelu liitetään sopimukseen rekisteröityyn laitteeseen tai laitekantaan ja koskee vain tukikelpoisia laitteita sekä niiden sarjanumeroita.
TC27XX on Android-pohjainen, kestävä mobiilitietokone, ei erillinen POS-pääte. Se soveltuu mobiilimaksamisen ja mobiilin kassatoiminnan käyttöön, kun se yhdistetään yhteensopiviin maksusovelluksiin, oheislaitteisiin, maksulaitteisiin tai Zebra-lisävarusteisiin.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) for TC27XX is a five-year, non-comprehensive depot repair and technical support service for eligible Zebra TC27-series mobile computers. The plan covers functional failures, manufacturing-related defects and normal wear and tear under normal operating conditions.
The service includes priority depot repair with a target turnaround of approximately five business days after receipt by the Zebra service center, ground return shipping, 8×5 live-agent technical support, 24×7 online self-service tools, operating-system updates and eligible Zebra LifeGuard for Android security updates. The plan must be purchased within 30 days of the hardware purchase.
Accidental damage, cracked displays, broken housings, liquid damage and cosmetic damage are not included. Battery maintenance, commissioning, configuration, application loading and staging may be available separately, depending on the selected service option, country and contract terms.
