Zebra OneCare Essential for TC27 – kattava suoja, laajennetun akun ylläpito, käyttöönotto ja dashboard
Zebra OneCare Essential for TC27 on neljän vuoden palvelusopimus Zebra TC27 -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, vahinkoturvan, toimintahäiriöiden ja normaalin kulumisen kattamisen sekä osat ja työn. Laitteet huolletaan Zebran valtuutetussa korjaamossa carry-in- eli palautuskorjauspalveluna.
Palveluun kuuluu tekninen tuki puhelimitse ja verkossa, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä mahdollisuuksien mukaan LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. Lisäksi sopimus sisältää laajennetun akun standardimuotoisen ylläpidon, laitteen käyttöönoton valmistelupalvelut sekä VisibilityIQ OneCare -dashboardin, jonka avulla voidaan seurata muun muassa korjauksia, tukipyyntöjä, sopimuksia, palvelutapahtumia ja LifeGuard-tietoturvatilaa.
Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta korjaamolle. Tavoiteaika ei sisällä kuljetusaikaa tai viivästyksiä, jotka johtuvat asiakkaalta tarvittavien tietojen odottamisesta. Vakiomuotoinen maapalautus sisältyy Essential-palvelukuvaukseen.
Huomioi, että annetun viitteen Z1AV-TC27XX-4203 sijaan julkisissa tuotetiedoissa vastaavaksi Zebra-palveluksi ilmoitetaan Z1AE-TC27XX-4203. Viite tulee vahvistaa Zebralta tai toimittajalta ennen tilaamista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 48 kuukautta |
| Suojan sisältö | Tapaturmavahingot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettu korjaamopalvelu |
| Korjausmalli | Carry-in / return-to-depot |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää korjaamolle saapumisesta |
| Sisältyvät kustannukset | Osat ja työ |
| Tekninen tuki | Puhelin- ja verkkotuki |
| Puhelintuki | 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Akkuvaihtoehto | Laajennettu akku, standardimuotoinen ylläpitokattavuus |
| Lisäpalvelut | Commissioning-käyttöönotto ja VisibilityIQ OneCare -dashboard |
| Dashboardin tiedot | Korjaukset, tukipyynnöt, sopimukset, palvelutapahtumat ja LifeGuard-tietoturvatila |
| Ostoajankohta | Yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston hankinnasta |
| Määrä | Tyypillisesti yksi palveluoikeus yhtä laitetta kohden |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC27 on tarkoitettu Zebra TC27 -mobiilitietokoneille, joissa käytetään laajennetun kapasiteetin akkua. Palvelu koskee TC27-tuoteperheen yrityskäyttöön tarkoitettuja mobiilitietokoneita, ei tulostimia tai muita Zebra-tuoteryhmiä.
Palvelu ei sisällä TC27-laitetta, kolmansien osapuolten sovelluslisenssejä, Advanced Replacement -vaihtopalvelua, ympärivuorokautista live-agenttipuhelintukea, paikan päällä tehtävää korjausta tai Premier-tason akun vaihtopalvelua. Palvelun saatavuus ja tarkat ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC27 is a four-year service agreement for Zebra TC27 mobile computers with extended batteries. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failures and normal wear and tear, including parts and labour through an authorised Zebra depot. The service includes a target three-business-day depot repair turnaround, 8×5 telephone support, software and security-update support where applicable, extended-battery maintenance, device commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The dashboard provides information about repairs, support cases, contracts, service activity and LifeGuard security status. The service is generally required to be purchased within 30 days of the original hardware purchase. The supplied reference is Z1AV-TC27XX-4203, while public product listings identify Z1AE-TC27XX-4203 as the corresponding Zebra service; the reference should be confirmed with Zebra or the supplier before ordering.
