Zebra OneCare Special Value for TC27XX – 4 vuoden ei-kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Special Value tarjoaa kustannustehokkaan teknisen tuen ja huoltokeskuskorjauksen Zebra TC27XX -sarjan mobiilitietokoneille. Neljän vuoden palvelusopimus on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja helpottamaan korjauskustannusten ennakointia laitteen toiminnallisen vikaantumisen tai normaalin kulumisen yhteydessä.
Palvelu sisältää laitteen palautuksen Zebra-huoltokeskukseen, viiden arkipäivän korjaustavoitteen huoltokeskukseen vastaanottamisesta sekä paluukuljetuksen maateitse. Tekninen tuki on saatavilla live-asiantuntijapalveluna paikallisina aukioloaikoina 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Zebra-verkkopalvelut ja itsepalvelutyökalut ovat käytettävissä ympäri vuorokauden.
Palvelu ei sisällä tapaturma- tai muuta kattavaa suojaa. Pudotusten, iskujen, nesteiden, väärinkäytön tai muiden tapaturmien aiheuttamat vauriot eivät kuulu ilmoitettuun kattavuuteen. Viiden päivän käsittelyaika on palvelutavoite, ei ehdoton korjaustakuu, ja toteutunut aika voi vaihdella muun muassa alueen, kuljetusten, varaosien saatavuuden ja Zebran palveluehtojen mukaan. Palvelu on digitaalinen palveluoikeus, eikä toimitukseen sisälly fyysistä laitteistoa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | OneCare Special Value |
| Palvelutaso | Special Value |
| Viite | Z1AV-TC27XX-4000 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / huolto- ja korjaussuunnitelma |
| Tuettu laiteperhe | TC27XX |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Korjaustapa | Palautus Zebra-huoltokeskukseen |
| Korjaustavoite | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Paluukuljetus | Maakuljetus huoltokeskuksesta |
| Tekninen tuki | Live-asiantuntijatuki 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallista aikaa |
| Itsepalvelu | Käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Palvelun voimassaoloaika | 4 vuotta |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Tapaturmavahinkojen kattavuus | Ei sisälly |
| Tuotemuoto | Digitaalinen palveluoikeus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value for TC27XX -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC27XX -sarjan mobiilitietokoneille ja Zebra EVM TC27xx -laitteille. Kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityä tukikelpoista laitetta. Palvelu ei ole yleinen takuu muille Zebra-tuotteille.
English Summary
Zebra OneCare Special Value for TC27XX is a four-year, non-comprehensive service contract for eligible Zebra TC27XX series mobile computers and Zebra EVM TC27xx devices. It provides technical support and depot repair coverage for functional failure and normal wear and tear.
The plan includes a five-business-day repair target measured from receipt at the Zebra service centre, ground return shipping, 8×5 live-agent technical support during local business hours and 24×7 access to Zebra online self-service tools. Applicable software, firmware and security updates may also be available, including Zebra LifeGuard Android security updates where supported.
Accidental damage is not covered. Damage caused by drops, impacts, liquids, misuse or other accidental events is outside the stated coverage. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. The five-day turnaround is a service target and may vary according to region, transport time, parts availability and Zebra’s service agreement.
