Zebra OneCare Special Value (SV) for TC22XX – 4 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Special Value (SV) for TC22XX on neljän vuoden laajennettu huolto- ja ylläpitosopimus Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää depot-/palautushuollon, teknisen tuen, käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja ohjelmistopäivitykset sekä soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Huoltopalvelun tavoitteellinen käsittelyaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen. Palveluun sisältyy yleensä maksuton palautus maantieverkon kautta, mutta alueelliset ehdot voivat vaihdella. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyttä huoltopyyntöihin, korjausten tilaan ja palvelun suorituskykymittareihin.
Kyseessä on ei-kattava huoltosopimus. Se ei kata tapaturmaisia vaurioita, rikkoutumista, nestevahinkoja tai muita asiakkaan aiheuttamia vaurioita, eikä palveluun sisälly ennakkovaihtolaitetta tai huoltoa asiakkaan tiloissa. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Laajennettu huolto- ja ylläpitosopimus |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-TC22XX-4003 |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Huoltomalli | Depot-/palautushuolto |
| Tavoitteellinen huoltoaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Kattavuus | Ei-kattava huoltosopimus; toiminnalliset viat ja normaali kuluminen sovellettavien ehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Etusijainen pääsy Zebra-asiantuntijan tekniseen tukeen, normaalisti 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja ohjelmistopäivitykset sekä tuetut Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Huollon seuranta | Korjauspyyntöjen hallinta, palautusmateriaaliluvan tuki ja huoltotietojen näkyvyys Zebra-tukijärjestelmissä |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen palvelunäkyvyys, kuten korjausraportit, tapausten elinkaaritiedot, käsittelyajat ja korjausasteet |
| Käyttöönotto | Sisältyy, kun vähintään 10 laitteen tilaus sisältää käyttöönotto-option |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
| Poissuljetut vauriot | Tapaturmaiset vauriot, rikkoutuminen, nestevahingot ja muut asiakkaan aiheuttamat vauriot |
| Ennakkovaihtolaite | Ei sisälly |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu viitteellä Z1AV-TC22XX-4003 on tarkoitettu palveluoikeuden piiriin kuuluville Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille. Käyttöönotto voidaan sisällyttää vähintään 10 laitteen tilaukseen, kun käyttöönotto-option sisältävä palvelu on aktivoitu. Akut, lisävarusteet ja oheislaitteet kuuluvat palveluun vain, jos ne on erikseen määritelty sopimuksessa tai palveluoikeudessa.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) for TC22XX is a four-year, non-comprehensive service and maintenance contract for eligible Zebra TC22XX mobile computers. It provides depot/return-to-base repair with an advertised five-business-day turnaround after receipt at an authorised repair facility, priority technical support, applicable software and Zebra LifeGuard for Android security updates, service-status visibility and generally included return ground shipping.
Commissioning is available for enabled orders containing 10 or more devices. The plan does not include accidental-damage or comprehensive coverage, advance replacement devices or on-site repair. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, and regional terms may apply.
