Zebra OneCare Special Value -huoltosopimus TC101X-laitteille, 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value Z1AV-TC101X-3020 on kolmen vuoden huolto- ja ylläpitosopimus Zebra TC101X -mobiilitietokoneille ja myyntipäätelaitteille. Sopimus auttaa pienentämään korjauskustannuksia ja käyttökatkoja tarjoamalla teknistä tukea, ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivityksiä sekä palautukseen perustuvaa huoltopalvelua.
Palveluun sisältyvät toiminnallisten vikojen, valmistusvikojen ja normaalin kulumisen kattavuus, priorisoitu depot-huolto sekä noin viiden työpäivän korjaustavoite laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen. Soveltuvan EU/EFTA-alueen konfiguraation yhteydessä laite voidaan palauttaa nopeutetulla toimituksella.
Asiakaspalvelu on saatavilla 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa, ja Zebra Support Portal sekä itsepalveluresurssit ovat käytettävissä ympäri vuorokauden. Tuettuihin TC101X-kokoonpanoihin voidaan tarjota myös Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä. Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa laitteen ostosta, ja sen saatavuus määräytyy laitteen, sarjanumeron ja alueellisten ehtojen perusteella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-TC101X-3020 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, valmistusviat ja normaali kuluminen |
| Huoltomalli | Palautukseen perustuva depot-/huoltokeskuskorjaus |
| Korjaustavoite | Noin 5 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Verkkotuki | 24/7 pääsy Zebra Support Portaliin ja itsepalveluresursseihin |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Android-tietoturva | LifeGuard for Android -päivitykset tuetuille kokoonpanoille |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare ja huoltosopimuksen seuranta alueellisen saatavuuden mukaan |
| Palautuslogistiikka | Nopeutettu palautustoimitus soveltuville asiakkaille EU/EFTA-alueella |
| Ostopäivävaatimus | Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Sopimus on tarkoitettu Zebra TC101X -mobiilitietokoneille ja niiden perheeseen kuuluville kokoonpanoille. Laitteen sarjanumeron on oltava Zebran sopimusehtojen mukaisesti tukikelpoinen.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassatoimintoihin ja avustettuun myyntiin, mobiilimyyntiin, varastonhallintaan, tilausten ja palautusten käsittelyyn, myymälänoutoihin, logistiikkaan, toimituksiin, kenttähuoltoon sekä ravintoloiden tilausten käsittelyyn.
EU/EFTA-alueen nopeutettu palautustoimitus, palvelun saatavuus, kattavuus, poikkeukset ja korjausajat määräytyvät alueellisten Zebra-ehtojen mukaan. Tämä sopimus ei ole yleinen takuu muille Zebra-tuotteille. Tapaturmaisia vaurioita, akkujen huoltoa tai vaihtoa, käyttöönottoa ja paikan päällä tehtävää huoltoa ei ole määritetty tämän SKU:n sisältöön.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Z1AV-TC101X-3020 is a three-year service and maintenance contract for eligible Zebra TC101X mobile computers. It includes coverage for functional failures, manufacturing-related defects and normal wear and tear, priority depot repair, software and security updates, Zebra technical support and service-status tracking.
The target repair turnaround is approximately five business days after receipt at the Zebra service center. The applicable configuration also includes rapid return shipping for eligible customers in the EU/EFTA region. The contract should generally be purchased within 30 days of the associated device purchase. Accidental damage, battery maintenance, commissioning and on-site repair are not identified as included in this SKU.
