Zebra OneCare Special Value Service – TC1012
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value Service – TC1012 on kolmen vuoden palvelu- ja takuusuunnitelma yhteensopivalle Zebra TC1012 -mobiilitietokoneelle tai mobiili-POS-laitteelle. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, valtuutetun huollon ja depot-korjauspalvelun laitteen käyttöiän tueksi.
Palveluun sisältyvät toiminnallisten laitevikojen, tapaturmaisten vaurioiden sekä normaalissa käytössä syntyvän kulumisen kattavuus Zebran palveluehtojen mukaisesti. Laite toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen korjattavaksi, ja ilmoitettu korjausaika on viisi arkipäivää siitä, kun huoltokeskus on vastaanottanut laitteen. Tavallinen maakuljetus palautuksen yhteydessä sisältyy palveluun.
Palvelu sisältää teknisen tuen normaalina työaikana, verkkopohjaiset itsepalvelu- ja huoltotilaustyökalut sekä soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. Laitteen vakiakku kuuluu akun ylläpitopalveluun. Jos vakiakku ei testauksessa täytä Zebran vähimmäisvaatimusta, sille voidaan toimittaa korvaava akku palveluehtojen mukaisesti. Palvelu on hankittava tai rekisteröitävä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Special Value (SV) |
| Palvelukoodi | Z1AV-TC1012-3100 |
| Sopimuksen kesto | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltopalvelu | Depot-korjaus / return-to-base |
| Korjausaika | 5 arkipäivää huoltokeskuksen vastaanotosta |
| Palautuskuljetus | Tavallinen maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki normaalina työaikana, tyypillisesti maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 paikallista aikaa |
| Verkkotuki | Itsepalvelu- ja huoltotilaustyökalut |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Android-tietoturvapäivitykset ja -korjaukset |
| Akun ylläpito | Vakiakun ylläpito ja akun testaus |
| Akun vaihto | Yksi korvaava vakiakku sopimusaikana, jos akku ei täytä Zebran vähimmäisvaatimusta |
| Korjauksen toteutus | Zebran valtuuttama korjaus hyväksytyillä osilla ja huoltomenettelyillä |
| Hankinta tai rekisteröinti | 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service – TC1012 on tarkoitettu yhteensopivalle Zebra TC1012 -mobiilitietokoneelle tai mobiili-POS-laitteelle. Kattavuus koskee vain palveluoikeuteen merkittyä Zebra-laitetta ja sen kokoonpanoa.
Akun kattavuus koskee laitteen vakiakkua. Laajennetut akut tai erilliset vara-akut eivät välttämättä kuulu palveluun, ellei niitä ole erikseen merkitty sopimukseen. Palvelu ei sisällä vaihtolaitetta, paikan päällä tehtävää huoltoa, nopeutettua kuljetusta, laitteen käyttöönottoa tai sovellusten latausta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service – TC1012 is a three-year service and warranty plan for compatible Zebra TC1012 mobile computer or mobile POS hardware. It provides comprehensive coverage for functional hardware failures, accidental damage and normal wear and tear, subject to Zebra’s service terms.
The plan includes depot repair with a stated five-business-day turnaround after receipt at the Zebra service center, standard ground return shipping, live-agent technical support during normal business hours, online repair-management tools, applicable operating-system updates and Zebra LifeGuard for Android security patches. Standard battery maintenance, testing and eligible battery replacement are also included. The service must be purchased or registered within 30 days of the original hardware purchase.
