Zebra OneCare Special Value (SV) – 3 vuoden palvelusopimus TC101X-mobiilitietokoneille
Zebra OneCare Special Value (SV), viite Z1AV-TC1011-3020, on Zebra TC101X -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus. Se laajentaa laitteen vakiotakuun aikaista tukea ja sisältää huoltopisteessä tehtävän depot-korjauksen, teknisen tuen sekä laitteelle soveltuvat käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset.
Palveluun kuuluu viiden työpäivän korjaustavoite siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Lisäksi sopimus tarjoaa 8×5-teknisen tuen, verkkopohjaiset tukiresurssit ja korjausten tilanseurannan. Hyväksytyille fyysisille vaurioille on saatavilla kiinteähintainen korjausvaihtoehto, joka voi kattaa esimerkiksi rikkoutuneen näytön tai vaurioituneen rungon sopimusehtojen mukaisesti.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteen ostosta, ja palveluoikeus sidotaan laitteen sarjanumeroon. Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus- ja palautuspalvelu on saatavilla soveltuvissa EU- ja EFTA-maissa alueellisten ehtojen mukaisesti. Tämä palvelu ei ole laite, ohjelmistolisenssi tai kattava vahinkoturva, eikä se sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa, seuraavan työpäivän vaihtolaitetta tai automaattista vaihtolaitetoimitusta.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Palvelun viite | Z1AV-TC1011-3020 |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Korjausmenetelmä | Return-to-depot-korjaus |
| Korjaustavoite | 5 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki normaalina työaikana |
| Verkkotuki | 24×7-verkkotukiresurssit ja itsepalveluportaali |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja ohjelmistopäivitykset |
| Android-tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset, kun ne ovat tuetulle laitteelle ja käyttöjärjestelmäversiolle saatavilla |
| Korjauspyynnöt | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-käsittely |
| Korjauksen seuranta | Korjaustilanteen verkkoseuranta |
| Fyysiset vauriot | Kiinteähintainen korjausvaihtoehto esimerkiksi säröytyneelle näytölle ja rikkoutuneelle rungolle sopimusehtojen mukaisesti |
| Vaurioiden enimmäisraja | 10 % sopimukseen kuuluvista yksiköistä |
| Kuljetuspalvelu | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus- ja palautuspalvelu soveltuvilla EU- ja EFTA-alueilla |
| Varaosat ja huolto | Zebran valtuuttamat korjausprosessit ja osat |
| Palautuskuljetus | Sisältyy sovellettavien alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC101X -sarjan mobiilitietokoneille, erityisesti TC1011-palvelukokoonpanon piiriin kuuluville laitteille. Palvelu koskee niitä Zebra TC101 -sarjan laitteita, joiden sarjanumerot on rekisteröity palvelusopimukseen.
Palvelu on tarkoitettu ensisijaisesti uusille laitehankinnoille, ei uusintasopimuksille, ja se tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa laitteen ostosta. Nopeutetun noudon ja palautuksen saatavuus voi vaihdella maittain, eikä palvelu kata automaattisesti muita Zebra-mobiilitietokoneita, lisävarusteita tai oheislaitteita.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV), reference Z1AV-TC1011-3020, is a three-year service contract for Zebra TC101X mobile computers. It provides return-to-depot repair, a five-business-day repair target after depot receipt, 8×5 live-agent technical support, online support resources, software and security updates, and repair status tracking.
The plan also offers fixed-rate repair for eligible physical damage, such as cracked displays and broken housings, subject to the contract terms and a 10% cap of the contracted units. Expedited two-way shipping and return delivery is available in eligible EU/EFTA locations. The service is linked to the covered device serial number and is generally required to be purchased within 30 days of the associated device purchase.
