Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX – 4 vuoden huoltosopimus
Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX on neljän vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra HC20XX -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää huoltopisteessä suoritettavan korjauksen, kattavan suojan tapaturmaisten vaurioiden varalta sekä laajennetulla akulla varustettujen laitteiden Premier-akkuhuollon.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja tarjoamaan ennakoitavat korjaus- ja tukikustannukset tavallisen laitetakuun jälkeen. Laitteistoa ei toimiteta tuotteen mukana, vaan kyseessä on rekisteröityyn HC20XX-laitteeseen liitettävä palveluoikeus.
Korjauspalvelu perustuu palautukseen Zebra-huoltokeskukseen, ja korjauksen tavoiteaika on viisi arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Maanpäällinen palautuskuljetus sisältyy palveluun alueellisten palveluehtojen mukaisesti. Viiden päivän tavoite ei välttämättä kata koko nouto-, kuljetus-, korjaus- ja palautusprosessia.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Special Value Service |
| Viite | Z1AV-HC20XX-4400 |
| Valmistaja | Zebra |
| Tuotetyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Sopimuksen kesto | 4 vuotta |
| Korjausmenetelmä | Palautus huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Maanpäällinen palautuskuljetus sisältyy alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät palveluun |
| Normaali kuluminen | Katetaan OneCare Special Value -palveluehtojen mukaisesti |
| Toimintahäiriöt ja valmistusviat | Katetaan sopimuskauden ajan Zebran ehtojen ja rajoitusten mukaisesti |
| Akkuhuolto | Premier-akkuhuolto |
| Akkujen yhteensopivuus | HC20XX-laitteiden laajennettu akku |
| Tekninen tuki | Zebran asiantuntijatuki normaalina työaikana, yleensä 8×5 paikallisen työajan mukaisesti |
| Verkkotuki | Zebran ympärivuorokautiset itsepalvelutuki- ja korjaustyökalut |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset tuettuna |
| Laitediagnostiikka | Zebran diagnostiikka- ja korjausprosessit tuetuille mobiilitietokoneille |
| Huollon toteutus | Zebran valtuutetut huoltokanavat, hyväksytyt korjausmenettelyt ja osat |
| Oston ajoitus | Hankittava 30 päivän kuluessa liitetyn laitteiston ostosta |
| Fyysinen tuote | Ei sisällä laitteistoa |
| Rekisteröinti | Palvelu liitetään yleensä laitteen sarjanumeroon ja hankitaan valtuutetun Zebra-jälleenmyyjän kautta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra HC20XX -terveydenhuollon mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra HC20- ja HC25-kokoonpanot silloin, kun Zebra tukee kyseistä kokoonpanoa. Premier-akkuhuolto on tarkoitettu laajennetulla akulla varustettuihin HC20XX-laitteisiin.
Palvelun saatavuus edellyttää laitteen tukikelpoisuutta, sarjanumerokohtaista rekisteröintiä ja Zebran tukikäytäntöjen voimassaoloa. Tukiajat, kuljetusjärjestelyt, akkuhuollon saatavuus ja korjausmenettelyt voivat vaihdella maittain ja alueittain. Zebran OneCare-palveluehtojen ulkopuolelle jäävät vauriot tai tilanteet eivät välttämättä kuulu kattavuuteen.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX is a four-year service and maintenance contract for eligible Zebra HC20XX healthcare mobile computers. It includes depot-based repair, comprehensive accidental-damage coverage, coverage for normal wear and tear under the service terms, and Premier battery maintenance for devices fitted with an extended battery.
The service provides a priority repair target of five business days after Zebra receives the device at its service centre. Ground return shipping is included subject to regional terms. Customers also receive access to standard-hours live-agent technical support, 24/7 self-service resources, applicable software and firmware updates, supported Zebra LifeGuard for Android security updates, and approved diagnostic and repair processes.
The contract must normally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and linked to the device serial number through an authorised Zebra channel. No hardware is supplied with this item. Service availability, shipping, support hours, battery maintenance and exclusions are subject to Zebra’s regional terms and device eligibility policies.
