Zebra OneCare Select – Advanced Replacement, Comprehensive Coverage, Commissioning ja Dashboard Options, 3 vuotta
Zebra OneCare Select on laajennettu palvelu- ja tukisopimus Zebra HC25XX -sarjan terveydenhuollon Android-mobiilitietokoneille. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja ylläpitämään laitekannan käytettävyyttä kattavan laitesuojan, ennakkovaihdon, teknisen tuen, laitteiden käyttöönoton ja pilvipohjaisen palvelunhallinnan avulla.
Sopimukseen sisältyvä Advanced Replacement mahdollistaa vikaantuneen tai vaurioituneen laitteen vaihtamisen ennen huoltokorjausta. Vaihtolaite toimitetaan yleensä uudenveroisena, ja se voidaan valmistella asiakkaan tarvitsemalla käyttöjärjestelmäversiolla, kokoonpanolla, sovelluksilla ja ohjelmistoilla. Näin laite voidaan ottaa käyttöön mahdollisimman vähäisellä manuaalisella asetustyöllä.
Comprehensive Coverage kattaa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen sekä katettujen vikojen laitekorjaus- tai vaihtotuen. Palveluun kuuluu lisäksi ympärivuorokautinen puhelintekninen tuki maanantaista sunnuntaihin, priorisoitu asiakaspalvelu, diagnostiikka-apu ja pääsy Zebran verkkopohjaiseen tietokantaan sekä tukiresursseihin.
VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö tarjoaa pilvipohjaisen näkymän palvelusopimuksiin, palveluoikeuksiin, huoltoihin ja tukipyyntöihin. Sen avulla voidaan seurata esimerkiksi tapausten elinkaarta, huoltojen läpimenoaikoja, korjausraportteja ja keskeisiä huoltomittareita.
Palvelusopimus on voimassa kolme vuotta, ja se on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Tarkat kattavuuden poikkeukset, vaihtolaitteen saatavuus, toimitusajat ja alueelliset palveluehdot määräytyvät Zebran OneCare Select -ehtojen sekä ostomaan mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | Z1AS-HC25XX-3C03 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu- ja tukisopimus |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Palveluvaste | Samana päivänä |
| Ennakkovaihto | Advanced Replacement toimituksena |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage, mukaan lukien tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Puhelintuki 24 tuntia vuorokaudessa, maanantaista sunnuntaihin |
| Tuen kielet | Tuki useilla kielillä, jopa 17 kielellä |
| Laitteiden käyttöönotto | Standard commissioning toimitettaville tai vaihtolaitteille |
| Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuki | Soveltuvat ohjelmisto-, Android- ja Zebra LifeGuard -päivitykset palveluoikeuden mukaisesti |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli |
| Verkkokoulutus | Sisältyy palvelukaudelle |
| Verkkopohjainen tietokanta | Sisältyy palveluun |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Z1AS-HC25XX-3C03 on tarkoitettu Zebra HC25XX -sarjan terveydenhuollon Android-mobiilitietokoneille. HC25XX-perheeseen voi kuulua useita kokoonpanoja tai laiteversioita, joten palvelu tulee kohdistaa täsmälleen oikeaan laitemalliin ja alueeseen.
Palvelu on suunniteltu erityisesti sairaaloille, klinikoille ja muille terveydenhuollon organisaatioille, joissa mobiililaitteita käytetään esimerkiksi potilastyössä, lääkkeiden hallinnassa, varastonhallinnassa tai hoitopisteen työskentelyssä. Kyseessä on laitekohtainen palvelusopimus, ei yleinen takuu muille Zebra-tuotteille.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1AS-HC25XX-3C03 is a three-year extended service and support agreement for Zebra HC25XX healthcare Android mobile computers. It includes same-day service response, advance replacement, comprehensive coverage for accidental damage and normal wear and tear, 24/7 telephone technical support, standard device commissioning and applicable software, Android and Zebra LifeGuard support.
The service also provides access to the cloud-based VisibilityIQ OneCare dashboard for contract, entitlement, repair and support-case visibility. Online training and knowledge-base access are included during the service period. The agreement must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Exact coverage, replacement eligibility, shipping commitments and regional conditions are governed by Zebra’s OneCare Select terms for the purchase country.
