Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 – Zebra OneCare Select -palvelu FR55XX-laitteille
Zebra OneCare Select on Zebra FR55XX First Responder -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja laajennetun tuen sopimus. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla edistyksellisen vaihtopalvelun, ympärivuorokautisen teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset, tietoturvapäivitykset ja laitteen käyttöönoton tuen.
Advanced Replacement -palvelussa huoltoa tarvitseva laite voidaan korvata uudenveroisella Zebra-laitteella. Korvaava laite voidaan määrittää asiakkaan asetuksilla, tuetuilla sovelluksilla, käyttöjärjestelmäversiolla ja soveltuvilla LifeGuard-ohjelmistoversioilla. Standardin Select-palvelumallin mukainen korvaavan laitteen toimitus tapahtuu samana päivänä palvelukeskuksen saatavuuden ja alueellisten ehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyy 24/7-prioriteettitason tekninen puhelintuki, FR55-laitteen ja tuettujen Zebra-ohjelmistojen vianmääritys sekä pääsy Zebra-ohjelmisto- ja LifeGuard for Android -päivityksiin ja -korjauksiin. Standardi laitteen käyttöönotto sisältyy palveluun. Tarkat vasteajat, toimitustavat, kattavuus ja palvelun saatavuus määräytyvät alueen ja palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti.
Palvelu kattaa tuen vain palvelusopimuksessa määritellyille laitteille. FR55-mobiilitietokone, akut, telakka, laturi, lisävarusteet ja ohjelmistosovellukset eivät sisälly tähän palveluun, ellei niitä ole ilmoitettu erikseen ostosopimuksessa.
Palvelun tiedot
| Palvelun tyyppi | Palvelu- ja laajennetun tuen sopimus |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Korvaavan laitteen kunto | Uudenveroinen Zebra-korvaava laite |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agent-puhelintuki 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin Zebra-käyttöjärjestelmäpäivityksiin, ohjelmistojulkaisuihin ja korjauksiin |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset |
| Laitteen käyttöönotto | Standardi commissioning sisältyy |
| Korvaavan laitteen määritys | Asiakkaan asetukset, tuetut sovellukset, käyttöjärjestelmäversio ja soveltuvat LifeGuard-ohjelmistoversiot |
| Palautuslähetys | Seuraavan arkipäivän palautuslähetys, jos saatavilla |
| Kattavuus | OneCare Select -palveluun liittyvät Comprehensive Coverage -vaihtoehdot palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti |
| Valvonta ja raportointi | VisibilityIQ OneCare soveltuville mobiilitietokonekäyttöönotoksille |
| Palvelumalli | Edistyksellinen vaihtopalvelu tavallisen huoltokeskuskorjauksen sijaan |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select -palvelu on tarkoitettu Zebra FR55XX First Responder -mobiilitietokoneille sekä FR55-sarjan kestäville Android-mobiilitietokoneille, mukaan lukien palveluperheeseen kuuluvat soveltuvat FR55-kokoonpanot.
Palvelu soveltuu esimerkiksi poliisin, pelastuspalveluiden, ensihoidon, puolustusvoimien, liikenteen, logistiikan ja muiden kriittisten toimintojen käyttöön. Palveluoikeus sidotaan normaalisti katetun laitteen sarjanumeroon ja palvelusopimukseen. Kattavuus ja saatavuus edellyttävät tuotteen soveltuvuutta, sopimuksen rekisteröintiä ja Zebran alueellisten palveluehtojen täyttymistä.
English Summary
Zebra OneCare Select is a three-year service and extended support plan for Zebra FR55XX First Responder mobile computers. It provides Advanced Replacement with a like-new Zebra replacement device, 24/7 priority live-agent telephone support, technical troubleshooting, software updates, security patches and standard device commissioning.
The replacement device may be configured with customer settings, supported applications, the applicable operating-system version and supported LifeGuard software versions. The service also provides access to LifeGuard for Android updates and VisibilityIQ OneCare for eligible deployments. Shipment methods, response times, coverage and availability depend on the applicable regional service terms and contract conditions.
This product covers the support service only. The FR55 mobile computer, battery, cradle, charger, accessories and software applications are not included unless separately listed in the purchase agreement.
