Zebra OneCare Essential – 3 vuoden palvelusopimus ZD411- ja ZD421-sarjan tulostimille
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra ZD411- ja ZD421-sarjan työpöytätarratulostimille. Palvelu sisältää Zebra-authorisoidun korjauksen ja teknisen tuen toiminnallisten vikojen sekä normaalin käytön aiheuttaman kulumisen varalta palveluehtojen mukaisesti.
Kyseessä on ei-kattava depot-palvelu, jossa tulostin toimitetaan Zebran huoltokeskukseen korjattavaksi. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut tulostimen huoltokeskuksessa. Palveluun kuuluu priorisoitu tekninen tuki asiakaspalvelijan kautta maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina sekä ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki palvelun piiriin kuuluvalle tulostimelle.
Palvelu ei kata tapaturmaisia vaurioita, väärinkäyttöä tai tulostuspään vikoja ja vaurioita. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta. Kyseessä on palvelusopimus, ei tulostin, eikä se sisällä tarvikkeita, tulostuspäitä tai muuta laitteistoa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelun tyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Viitenumero | Z1AE-ZD4X1-300 |
| Sopimuksen kesto | 36 kuukautta |
| Korjauspalvelu | Depot-palvelu Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää tulostimen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu asiakaspalvelijatuki maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina |
| Palveluun sisältyy | Korjaus ja tekninen tuki, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä toiminnallisten vikojen käsittely palveluehtojen mukaisesti |
| Palveluun ei sisälly | Tapaturmaiset vauriot, väärinkäyttö, luvattomat muutokset, sopimattomat käyttöolosuhteet, tulostuspään viat tai vauriot, kulutustarvikkeet, lisävarusteet ja paikan päällä tehtävä korjaus |
| Hankintavaatimus | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
| Palautuslogistiikka | Maakuljetuksena tapahtuva palautus sisältyy palveluun yleensä |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu seuraaville Zebra-tulostinmalleille:
- Zebra ZD411d
- Zebra ZD411t
- Zebra ZD421d
- Zebra ZD421t
- Zebra ZD421c
Palvelu kattaa lueteltujen ZD411- ja ZD421-sarjan suoratermisten sekä lämpösiirtotulostimien malliversiot palveluehtojen mukaisesti. Palvelun rekisteröintiä tai korjauslupaa varten voidaan tarvita tulostimen sarjanumero ja ostotosite. Saatavuus, tukiprosessit ja tarkat poikkeukset voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a three-year, non-comprehensive service contract for eligible Zebra ZD411 and ZD421 Series desktop label printers. It provides Zebra-authorized depot repair and technical support for functional failures, eligible repair issues and normal-use wear, subject to the applicable service terms.
The standard depot repair turnaround is three business days from receipt of the printer at the repair facility. The service also includes priority live-agent technical support during Monday-to-Friday local business hours, as well as software and firmware support for the covered printer. Accidental damage, misuse, unauthorized modifications, unsuitable operating conditions, printhead failure or physical printhead damage are excluded.
The contract must be purchased within 30 days of the printer purchase. Compatible models include the Zebra ZD411d, ZD411t, ZD421d, ZD421t and ZD421c. This is a service contract, not a printer, and it does not include labels, ribbons, printheads, replacement media or printer hardware.
