Zebra OneCare Essential for ZD100D – 4 vuoden palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for ZD100D on neljän vuoden pidennetty huolto- ja korjaussopimus Zebra ZD100D -pöytätarratulostimelle. Palvelu tarjoaa tukipalvelut ja korjaukset Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa. Tulostin toimitetaan korjausta varten huoltokeskukseen, ja korjauksen tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa.
Palvelu soveltuu yrityksille, jotka tarvitsevat ennakoitavaa huoltotukea esimerkiksi vähittäiskaupan kassapisteissä, toimistoissa, lähetys- ja jakelutoiminnoissa sekä varaston, tuotteiden, hyllyjen ja omaisuuden tunnisteiden tulostuksessa. Sopimus on ostettava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston hankinnasta.
Kyseessä on ZD100D-tulostimen palvelusopimus, ei vaihtotulostin, ohjelmistolisenssi tai kulutustarvikepaketti. Palvelu ei sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa, ennakkovaihtoa tai kattavaa suojaa. Tarkka palvelun kattavuus määräytyy Zebran palvelusopimuksen ja ostomaan ehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Tuotetunnus | Z1AE-ZD100D-400 |
| Palvelutyyppi | Pidennetty huolto- ja korjaussopimus |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Tuettu tuote | Zebra ZD100D -pöytätarratulostin |
| Korjaustapa | Palautus huoltokeskukseen (return-to-base/depot repair) |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuslähetys | Normaali maakuljetuspalautus sisältyy yleensä palveluun alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Etusijainen tuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Korjaushallinta | Verkkopohjainen korjauspyyntö ja RMA-tuki voivat olla saatavilla alueen ja tuotteen kelpoisuuden mukaan |
| Korjauksen toteutus | Zebra-huoltomenettelyt ja soveltuvin osin aidot Zebra-varaosat |
| Kattamat viat | Sopimuksen piiriin kuuluvat laitteisto- ja toiminnalliset viat |
| Huoltotyöt | Korjaus, säätö, puhdistus ja testaus laitteen toimintakunnon palauttamiseksi |
| Huoltopaikka | Zebra-valtuutettu huoltokeskus |
| Sopimuksen hankinta | 30 päivän kuluessa tulostimen alkuperäisestä laitteistohankinnasta |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
| Ennakkovaihto | Ei sisälly |
| Tapaturmavahingot ja kattava suoja | Ei sisälly |
| Kulutustarvikkeet | Etiketit, tulostusmateriaali, värinauhat ja muut kulutustarvikkeet eivät sisälly |
| Tulostuspää | Ei sisälly, ellei sitä ole erikseen määritelty palvelusopimuksessa tai tulostimen ehdoissa |
| Ohjelmisto ja laiteohjelmisto | Soveltuvia Zebra-ohjelmisto- tai laiteohjelmistopäivityksiä voidaan tarjota palvelukauden aikana tuotteen ja alueellisen saatavuuden mukaan |
| Alueelliset ehdot | Käsittelyajat, tukipalveluiden aukioloajat, toimitusjärjestelyt ja poikkeukset voivat vaihdella maakohtaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for ZD100D on tarkoitettu Zebra ZD100D -pöytätarratulostimelle. Palvelu soveltuu muun muassa vähittäiskaupan, toimistojen, lähetys- ja jakelutoimintojen, varastonhallinnan, tuotteiden ja hyllyjen merkinnän, omaisuuden ja viivakoodien tunnistamisen sekä terveydenhuollon ja majoitusalan kevyeen kaupalliseen tarratulostukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ZD100D is a four-year extended service and repair agreement for the Zebra ZD100D desktop direct thermal label printer. It provides depot-based technical support and repair through a Zebra-authorized service facility, with a target turnaround of three business days from receipt at the repair depot. The agreement must be purchased within 30 days of the original hardware purchase.
The service does not include on-site support, advance replacement, comprehensive coverage, accidental damage protection or consumables. Exact coverage, turnaround times, support hours and shipping arrangements are subject to the applicable Zebra service agreement and regional terms.
