Zebra OneCare Essential for WS501X – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential tarjoaa kattavan suojan ja huoltopalvelun Zebra WS501X -puettaville mobiilitietokoneille. Viiden vuoden palvelusopimus sisältää nopeutetun laitteen noudon, huollon Zebra-huoltokeskuksessa sekä kolmen arkipäivän korjausajan siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen.
Palvelu kattaa normaalin kulumisen, valmistusvirheet, toiminnalliset viat sekä tapaturmaiset rikkoutumiset ja vahingot Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Lisäksi käyttäjät saavat teknistä puhelintukea, soveltuvia ohjelmistopäivityksiä, julkaisuja, korjaustiedostoja ja dokumentaatiota. Tuettujen laitteiden ja palvelualueiden mukaan palveluun voi sisältyä myös Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiä.
Kyseessä on depot-pohjainen return-to-base-huoltopalvelu, ei paikan päällä tarjottava huolto- tai saman päivän vaihtolaitepalvelu. Tavallinen maantiepalautus huollon jälkeen sisältyy palveluun. Palvelusopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-WS501X-5C10 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Huoltomalli | Return-to-base / huoltokeskushuolto |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Laitteen nouto | Nopeutettu nouto huoltoa varten |
| Kattavuus | Kattava suojaus rekisteröidylle WS501X-laitteistolle |
| Normaali kuluminen | Sisältyy palveluun |
| Tapaturmaiset vahingot | Sisältää tapaturmaiset rikkoutumiset ja sisäisten sekä ulkoisten komponenttien vahingot Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Valmistusvirheet ja toiminnalliset viat | Sisältyvät palveluun sopimuskauden aikana |
| Palautustoimitus | Tavallinen maantiepalautus sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Puhelintuki asiakaspalvelijalta maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset, ohjelmistojulkaisut, korjaustiedostot ja tukidokumentaatio |
| Android-tietoturvatuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja -korjaustiedostot laitteen ja palvelualueen tuen mukaisesti |
| Verkkopohjainen huoltotuki | Verkkopohjainen huoltotilaus- ja RMA-tuki voi olla saatavilla huoltopyyntöjen aloittamiseen ja seurantaan |
| Laitediagnostiikka | Tuki Zebra-laitediagnostiikkaominaisuuksille tuetuissa mobiilitietokoneen toiminnoissa |
| Sopimuksen hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for WS501X on tarkoitettu Zebra WS501- ja WS501X-puettaville mobiilitietokoneille sekä laitteen mukana toimitetuille palveluehtojen mukaisesti tukikelpoisille lisävarusteille. Lisävarusteiden kattavuus, huollon saatavuus, noutojärjestelyt, toimitusvaihtoehdot ja tukipalvelut voivat vaihdella maittain, laitteen kokoonpanon mukaan ja Zebra-palveluehtojen perusteella.
Palvelu soveltuu erityisesti vähittäiskaupan, varastoinnin ja logistiikan käyttöympäristöihin, kuten handsfree-keräilyyn, varastonhallintaan ja tilausten käsittelyyn.
English Summary
Zebra OneCare Essential for WS501X is a five-year service and maintenance contract for Zebra WS501/WS501X wearable mobile computers and eligible accessories supplied with the device. It provides comprehensive coverage, expedited collection, depot-based repair and a three-business-day repair turnaround measured from receipt at the Zebra service depot.
The service covers normal wear and tear, accidental damage, manufacturer defects and functional failures, subject to Zebra’s service terms. It also includes live-agent telephone support during local business hours, access to applicable software updates and patches, and Zebra LifeGuard security updates where supported. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. On-site support and same-day replacement are not included.
