Zebra OneCare Technical and Software Support 8×5 – 2 vuotta mobiilitulostimille
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Technical and Software Support tarjoaa kahden vuoden ajan teknistä etätukea ja ohjelmistopäivityksiä yhteensopiville Zebra-mobiilitulostimille. Palvelu on tarkoitettu asiakkaille, jotka tarvitsevat jatkuvaa Zebra-asiantuntemusta, tukea laitteen käyttöön ja konfigurointiin sekä käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä.
Palveluun sisältyy puhelimitse saatava tekninen tuki arkisin normaalina paikallisena työaikana. Tukea on saatavilla esimerkiksi laitteen toimintaan, yhteyksiin, asetuksiin sekä Zebra-tulostinohjelmistoon liittyvissä ongelmissa. Palvelu ei sisällä fyysisiä korjauksia, laitteen vaihtoa, vahinkoturvaa, paikan päällä tehtävää huoltoa tai varaosia ja työtä koskevaa korjausturvaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Tuotenumero | Z1A5-MOBL-2 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | Technical and Software Support |
| Palveluaika | 2 vuotta |
| Tukitaso | 8×5 |
| Tukiajat | Maanantaista perjantaihin normaalina paikallisena työaikana, yleensä klo 8.00–17.00 |
| Tukimenetelmä | Etänä annettava tekninen tuki |
| Tuki | Puhelimitse saatava tekninen tuki, vianmääritys sekä konfigurointi-, yhteys- ja käyttöongelmien selvitys |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien Zebra-ohjelmistojen, laiteohjelmistojen ja käyttöjärjestelmäkomponenttien tuki |
| Päivitykset | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Palvelun kohde | Yleensä yhteensopivaan laitteeseen tai sen sarjanumeroon sidottu palveluoikeus |
| Korjaus- ja vaihtopalvelu | Ei sisälly |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu tuetuille Zebra-mobiilitulostimille. Se tulee yleensä hankkia yhteensopivalle tulostimelle, ja palveluoikeus voidaan joutua rekisteröimään laitteen sarjanumerolle tai tietylle laitekokoonpanolle. Palvelua ei ole tarkoitettu vapaasti siirrettäväksi toisille, toisiinsa liittymättömille Zebra-laitteille.
Yhteensopiva Zebra-mobiilitulostimen malli, palvelun alkamispäivä ja alueelliset ehdot tulee varmistaa ennen tilaamista. Tiettyjen ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten saatavuus määräytyy tuetun laitteen ja Zebran palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8×5 provides two years of remote technical support and eligible software, firmware and security updates for supported Zebra mobile printers. The plan includes weekday business-hours telephone support for configuration, connectivity, operational and software-related issues.
This is a non-comprehensive technical and software support service. Physical repair, accidental-damage coverage, replacement devices, depot repair, on-site service, parts and labor, and guaranteed repair turnaround are not included. The service is typically linked to an eligible printer serial number or device configuration. Exact model eligibility, support hours and regional terms should be confirmed before purchase.
