Zebra OneCare Essential for WS301X – 4 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra WS301 -puettaville mobiilitietokoneille tarkoitettu neljän vuoden huolto-, tuki- ja laajennettu takuupalvelu. Palveluun sisältyy kattava laitteistoturva, valmistajan vikojen ja toimintahäiriöiden korjaus sekä suoja tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan.
Huolto toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa palautus- ja korjauspalveluna. Korjausten käsittelyaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen, ja standardipalveluun sisältyy palautus tavallisella maakuljetuksella. Palvelu sisältää myös standardiakun ennakoivan vaihdon, jonka tavoitteena on ylläpitää akun suorituskykyä ja laitteen käytettävyyttä koko sopimuskauden ajan.
Sopimukseen kuuluvat tekninen tuki paikallisina arkipäivinä maanantaista perjantaihin, Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä soveltuvat LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa voidaan tarkastella korjausten tilaa, palvelutietoja, sopimus- ja laiteoikeuksia sekä tukipyyntöjen ja korjaustilausten etenemistä. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän WS301-laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-WS301X-4700 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Palvelutaso | Basic-assurance |
| Korjausmalli | Palautus Zebra-huoltokeskukseen ja huoltokeskuksessa tehtävä korjaus |
| Korjausten käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Kattavuus | Laitteistoviat, valmistajan viat, toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjaukset | Katettujen korjausten osat ja työ |
| Akkupalvelu | WS301-standardakun ennakoiva vaihto |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja palautus tavallisella maakuljetuksella |
| Tekninen tuki | Paikallisina arkipäivinä maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja soveltuvat LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Seuranta | Korjaustilanteen, palvelutietojen, sopimusoikeuksien, tukipyyntöjen ja korjaustilausten seuranta |
| Aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa WS301-laitteiston hankinnasta |
| Vähimmäistilaus | 10 laitetta standardiakun ennakoivaan vaihtopalveluun |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for WS301X on tarkoitettu Zebra WS301 -puettaville Android-mobiilitietokoneille ja WS301X-palveluperheelle standardiakulla. WS301-laitteissa on tyypillisesti 4 Gt RAM-muistia ja 64 Gt flash-tallennustilaa, noin 2 tuuman kosketusnäyttö, Wi-Fi-, Bluetooth-, NFC- ja USB-C-yhteydet laitekokoonpanon mukaan sekä irrotettava ladattava standardiakku.
WS301 on saatavana ranne- tai klipsikiinnitteisenä kokoonpanona. Laitteen vankka puettava rakenne ja IP-luokiteltu suojaus soveltuvat esimerkiksi keräilyyn ja pakkaamiseen, varastonhallintaan, tuotantoon, tilausten käsittelyyn sekä hands-free- ja puheohjattuihin työnkulkuihin. WS301-laitteessa ei välttämättä ole integroitua viivakoodinlukua; skannaus voidaan toteuttaa liitetyillä oheislaitteilla tai laitteen kameralla laitekokoonpanon mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for WS301X is a four-year comprehensive service contract for Zebra WS301 wearable Android mobile computers. It includes return-to-base depot repair with a three-business-day turnaround from receipt at the Zebra service depot, standard ground return shipping, coverage for manufacturer defects, functional failures, accidental damage and normal wear and tear, as well as parts and labour for covered repairs.
The plan also includes proactive replacement of the standard WS301 battery, technical support during local business hours from Monday to Friday, access to Zebra operating-system updates and applicable LifeGuard Android security updates. VisibilityIQ OneCare provides service, entitlement, support-case and repair-order tracking. The contract must be purchased within 30 days of the associated WS301 hardware and the standard-battery proactive refresh service requires a minimum of 10 devices.
