Zebra OneCare Essential for TC26
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden laajennettu palvelu- ja tukisopimus yhteensopiville Zebra TC26 -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan suojan, vahinkosuojan, normaalin kulumisen kattavuuden sekä osat ja työn sopimuksen piiriin kuuluvissa korjauksissa.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen kautta toteutettavan korjauspalvelun, teknisen etätuen ja laitteen käyttöönottoavun avulla. Korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Kuljetusajat huoltokeskukseen ja takaisin voivat olla tätä pidempiä.
Sopimukseen kuuluu myös OneCare-hallintapaneeli, joka tarjoaa näkyvyyden huoltotapahtumiin, palvelupyyntöihin, sopimuksiin ja muihin palvelutietoihin. Lisäksi käytettävissä ovat soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuettujen Android-ohjelmistojen osalta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelusuunnitelma | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-UTC26X-3C03 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu- ja tukisopimus |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Vahinkosuoja | Sisältää vahingossa aiheutuneet vauriot |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Korjauspalvelu | Palautus Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Korjaukset | Sopimuksen piiriin kuuluvien osien vaihto ja työ sisältyvät |
| Tekninen tuki | Etätuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti maanantaista perjantaihin |
| Käyttöönotto | Laitteen käyttöönotto, sovellusten lataus ja konfigurointi palvelutilauksen mukaisesti |
| Hallintapaneeli | OneCare-dashboard huoltojen, tapausten, sopimusten ja palvelutietojen seurantaan |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Hankinta-aika | Laitteiston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC26 -mobiilitietokoneille. Palvelukoodi UTC26X yksilöi TC26-tuoteperheen. Palvelu tulee kohdistaa kyseisen laitteen tarkkaan kokoonpanoon ja sarjanumeroon ennen hankintaa. Kattavuus koskee rekisteröityä Zebra-laitetta tai -laitteita, jotka liittyvät palveluoikeuteen.
Palvelu on hankittava laitteiston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Kulutustarvikkeet, tukemattomat lisävarusteet, väärinkäyttö, luvattomat muutokset ja Zebran palveluehtojen ulkopuolinen vahinko voivat jäädä kattavuuden ulkopuolelle.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC26 is a three-year extended service and support agreement for compatible Zebra TC26 mobile computers. It provides comprehensive coverage, accidental-damage protection, normal-wear coverage, parts and labour for covered repairs, depot-based repair and technical support during local business hours.
The repair target is three business days after the device is received at a Zebra-authorised repair depot. Transit time may be additional. The service also includes commissioning assistance, application loading and configuration support where included in the service order, OneCare dashboard access, service reporting, online case visibility and access to eligible Zebra software and LifeGuard security updates.
