Zebra OneCare Essential Service for TC22R – 5 vuoden huolto- ja tukisopimus
Zebra OneCare Essential Service for TC22R on viiden vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra TC22R -integroiduille RFID-käsipäätteille. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja kattavan laitesuojan, huoltopalvelun, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten ja akun ylläpidon avulla.
Sopimukseen sisältyy kattavuus normaalille kulumiselle sekä vahingossa aiheutuneille vaurioille ja rikkoutumisille. Huolto toteutetaan depot-huoltona, ja korjaustavoite on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Tavoite voi vaihdella alueen ja sopimusehtojen mukaan. Standardi palautus maantie- tai maapalveluna sisältyy yleensä palveluun.
Palvelu sisältää myös standardin käyttöönoton, joka voi sisältää hyväksyttyjen sovellusten lataamisen ja laitteen asetusten määrittämisen. Käyttöönoton tarkka sisältö ja saatavuus tulee vahvistaa palvelun tervetulokirjeestä tai tarjouksesta. Lisäksi sopimus tarjoaa pääsyn Zebra OneCare -palvelunhallintaan tai VisibilityIQ OneCareen alueellisen saatavuuden mukaan.
Zebra OneCare Essential Service for TC22R soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan RFID-tunnistukseen, varastojen vastaanottoon ja inventointiin, keräilyyn, omaisuuden seurantaan, toimitusketjun tehtäviin sekä kenttähuoltoon. Kyseessä on palvelusopimus, ei TC22R-käsipääte. Sopimus ei lisää laitteen RFID-, viivakoodi-, Wi-Fi-, matkapuhelin- tai muita laitteisto-ominaisuuksia.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC22RX-5103 |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Depot-huolto |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Suojan sisältö | Normaali kuluminen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset |
| Korjaukset | Katettujen korjausten osat ja työ |
| Akun ylläpito | TC22R:n standardiakun ylläpito |
| Ohjelmistotuki | Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Tekninen tuki | Live-agentin tekninen tuki paikallisina työaikoina, yleensä 8×5 |
| Käyttöönotto | Standardi laitteen käyttöönotto |
| Logistiikka | Standardi logistiikka ja yleensä sisältyvä palautus maapalveluna |
| Palvelunhallinta | Palveludashboard tai VisibilityIQ OneCare alueellisen saatavuuden mukaan |
| Raportointi | Korjausten, tukipyyntöjen ja sopimusten tilaraportointi |
| Hankinta-aika | Tyypillisesti 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC22R on tarkoitettu Zebra TC22R -integroiduille RFID-lukija- ja mobiilitietokoneille. Palvelutunnisteen TC22RX perusteella sopimus kuuluu TC22R-tuoteperheeseen ja on tarkoitettu Zebra EVM- ja mobiilitietojenkäsittelykokoonpanoille.
Sopimus ei ole yhteensopiva Zebra-tulostimien tai yleisten TC22-lisävarusteiden kanssa. Palvelu koskee TC22R-laitetta, eikä sen tule olettaa sisältävän laajennettujen tai BLE-akkujen premium-ylläpitoa. Palvelun saatavuus, lisävarusteiden kattavuus, akun kelpoisuus, käyttöönoton laajuus ja huoltotavoitteet voivat vaihdella maittain ja sopimusehdoittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC22R is a 5-year support and protection contract for Zebra TC22R integrated RFID handheld mobile computers. It includes comprehensive coverage, protection against normal wear and tear and accidental damage, depot repair, standard battery maintenance, device commissioning, software updates, Android LifeGuard security updates and technical support.
The standard repair target is 3 business days after Zebra receives the device at the repair center, although service levels may vary by region and contract terms. The service also provides standard logistics support, repair-status visibility and access to a service dashboard or VisibilityIQ OneCare where available. The contract is typically purchased within 30 days of the associated hardware and does not include the TC22R device itself or add hardware capabilities.
