Zebra OneCare Essential for TC22RX – 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra TC22RX -mobiilitietokoneille. Palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun jälkeistä suojaa ja sisältää kattavan suojan, vahinkoturvan, korjaukset, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset, Android-tietoturvapäivitykset sekä ennakoivan akkuhuollon.
Palveluun kuuluvat palautukseen perustuva depot-korjaus, varaosat ja työ katetuissa korjauksissa sekä maantiepalautus laitteen korjauksen jälkeen. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauspalvelussa. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi toimittaa korvaavan laitteen sovellettavien palveluehtojen mukaisesti.
OneCare Essential tarjoaa priorisoidun puhelintuen live-asiantuntijalle paikallisina aukioloaikoina maanantaista perjantaihin. Online-korjauspyyntöjen ja RMA-hallinnan lisäksi palveluun sisältyy VisibilityIQ OneCare -näkymä huolto- ja laitetietojen seurantaan. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa TC22RX-laitteiston ostosta, ja vähimmäistilaus on 10 laitetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC22RX-3700 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus / laajennettu ylläpito ja takuuntuki |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Vahinkoturva | Sisältyy |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Valmistusviat | Sisältyvät |
| Korjaukset | Varaosat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Korjausmenetelmä | Palautukseen perustuva depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauspalvelussa |
| Palautustoimitus | Maantiepalautus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki live-asiantuntijalle |
| Tuen saatavuus | 8×5, maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset |
| Android-tietoturva | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset, mikäli ne soveltuvat laitteelle |
| Akkujen kattavuus | Vakiomallinen akku |
| Akkuhuolto | Ennakoiva katettujen vakioakkujen päivitys- tai vaihtopalvelu |
| Korjausten hallinta | Online-korjauspyynnöt ja RMA-tuki |
| Palveluraportointi | VisibilityIQ OneCare -palvelu huolto- ja kalustotietojen seurantaan |
| Minimitilaus | 10 laitetta |
| Palvelun aktivointi | Yleensä 30 päivän kuluessa TC22RX-laitteiston ostosta |
| Palveluntarjoaja | Zebran valtuutetut huoltokanavat |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelu on tarkoitettu Zebra TC22RX -mobiilitietokoneille. Se soveltuu vähintään 10 laitteen käyttöympäristöihin, joissa tarvitaan vahinkosuojaa, ennakoitavia korjauskustannuksia, akun elinkaaren hallintaa sekä Android-tietoturvapäivityksiä.
Palvelu ei sisällä TC22RX-laitetta, vaan kyseessä on kolmen vuoden tuki- ja suojauspalvelu olemassa oleville TC22RX-laitteille. Ilmoitettu kolmen arkipäivän aika tarkoittaa korjauksen tavoiteaikaa sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu Zebran depot-korjaamossa. Se ei välttämättä tarkoita kokonaisaikaa korjauspyynnön jättämisestä korjatun laitteen vastaanottamiseen. Palvelun saatavuus, korjauskäytännöt, toimitustavat ja akkuhuollon ehdot voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC22RX is a three-year service agreement providing comprehensive protection and post-sale support for Zebra TC22RX mobile computers. The service includes accidental-damage protection, coverage for functional failures, normal wear and tear, and manufacturer defects, as well as parts and labour for covered repairs.
The plan provides return-to-base depot repair with a target turnaround of three business days after Zebra receives the device at its repair facility. It also includes priority live-agent telephone support, applicable Zebra software updates, Zebra LifeGuard for Android security updates where applicable, proactive service for covered standard batteries, online repair and RMA support, and access to VisibilityIQ OneCare service and fleet information.
The service generally must be purchased within 30 days of the TC22RX hardware purchase and has a minimum order quantity of 10 devices. Regional availability, repair procedures, shipping options and battery-service terms may vary. This product is a service agreement, not a TC22RX hardware product.
