Zebra OneCare Essential for TC101X – 5 vuotta, 3 päivän palautus huoltokeskuksesta
Zebra OneCare Essential on Zebra TC101X -mobiilitietokoneelle tarkoitettu laajennettu huolto- ja ylläpitosopimus. Viiden vuoden palvelu sisältää kattavan laitesuojan, Zebra-valtuutettujen teknikoiden suorittamat korjaukset, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuen sekä kolmen päivän korjausajan sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen.
Palvelu toteutetaan palauttamalla laite Zebra-huoltokeskukseen, eikä kyseessä ole paikan päällä suoritettava huoltopalvelu. Korjauksen jälkeen laite palautetaan yleensä maantiekuljetuksella. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, se voidaan vaihtaa vastaavaan uudenveroiseen laitteeseen.
Sopimukseen sisältyvä commissioning-palvelu valmistaa laitteen käyttöönottoa varten. Se voi sisältää vakiomuotoisen konfiguroinnin ja sovellusten lataamisen Zebran commissioning-laajuuden ja alueellisten ehtojen mukaisesti. Lisäksi käytettävissä ovat online-tukipalvelut, RMA- ja korjaustilausten käsittely sekä VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö palvelu- ja kalustoraportointiin.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palvelumalli | Palautus Zebran huoltokeskukseen |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Korjausaika | 3 päivää laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Laiteturva | Toiminnalliset laiteviat, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen sekä sopimuksen piiriin kuuluvat vauriot |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutetut teknikot, hyväksytyt osat ja menetelmät |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen vastaava laite, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää |
| Palautuslähetys | Maantiekuljetus yleensä sisältyy korjauksen jälkeen alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-tuki normaalina 8×5-palveluaikana |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetun palveluelinkaaren aikana |
| Verkkopalvelut | Tukityökalut, korjauspyynnöt ja online-RMA-/korjaustilausten käsittely |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö |
| Commissioning | Sisältyy tähän SKU-versioon; vakiomääritys ja sovellusten lataus palvelun laajuuden mukaisesti |
| Aktivointi | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa sopimukseen oikeuttavan laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC101X on tarkoitettu Zebra TC101X -mobiilitietokoneille. Palvelusopimus koskee TC101X-laitetta. Telakat, laturit, akut, suojakuoret ja muut lisävarusteet voivat edellyttää erillisiä huoltosopimuksia.
Kolmen päivän korjausaika alkaa, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Aika ei välttämättä sisällä kuljetusta, asiakkaan hyväksyntää tai laitteen toimitusta huoltokeskukseen. Palvelun saatavuus, toimitusehdot, tukiajat, ohjelmistopäivitykset, commissioning-palvelun laajuus ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuus voivat vaihdella maittain ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC101X is a five-year extended service and maintenance contract for the Zebra TC101X mobile computer. It provides comprehensive hardware coverage, Zebra-authorized depot repairs, software and firmware support, priority live technical support during standard 8×5 business hours, and a three-day repair turnaround after the device arrives at a Zebra repair facility.
The service includes return-to-base repair, online repair and RMA tools, applicable operating-system and Zebra LifeGuard for Android updates, VisibilityIQ OneCare dashboard access, and commissioning for this SKU. Commissioning may include standard device configuration and application loading, subject to Zebra’s scope and regional terms. This is a service contract, not a physical device or accessory.
