Zebra OneCare Essential for SP20XX – 3 vuoden kattava suoja vakiokäyttöönotolla
Zebra OneCare Essential on Zebra SP20XX -sarjan viivakoodiskannereille tarkoitettu laajennettu palvelu- ja tukisopimus. Kolmen vuoden palvelu sisältää kattavan suojan, osat ja työn, normaalin kulumisen sekä tapaturmavahinkojen korvauksen. Laitteet huolletaan Zebran huoltokeskuksessa tai valtuutetussa palautushuoltopisteessä, ja korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltoon.
Palveluun sisältyvät standardimuotoinen käyttöönotto, puhelinpohjainen tekninen tuki, tekninen vianmääritys, ohjelmistotuki sekä pääsy verkkopohjaiseen tietopankkiin ja koulutusmateriaaleihin. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden huoltotapauksiin, sopimuksiin, korjausten etenemiseen ja huoltoraportointiin.
Standardimuotoinen käyttöönotto voi sisältää skannerin valmistelun käyttöönottoa varten, kuten asiakkaan hyväksymien ohjelmisto-, kokoonpano-, käyttöjärjestelmä- ja soveltuvien tietoturvapäivitysasetusten lataamisen tai käyttöönoton. Käyttöönoton tarkka sisältö määräytyy Zebran palveluehtojen ja tuetun SP20XX-kokoonpanon perusteella.
Kyseessä on palvelusopimus, ei skanneri, vaihtopääte tai erillinen ohjelmistolisenssi. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa, eikä se tarkoita välttämättä laitteen palautumista kolmen kalenteripäivän kuluessa vikailmoituksesta.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | Z1AE-SP20XX-3C03 |
| Palvelun kesto | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Palautushuolto Zebran huoltokeskuksessa tai valtuutetussa huoltopisteessä |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Korjauksen kattavuus | Osat ja työ |
| Vahinkosuoja | Normaali kuluminen ja tapaturmaiset vahingot |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Tekninen tuki | Puhelintuki, tekninen vianmääritys ja ongelmanratkaisu |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki ja soveltuvien tietoturvapäivitysten tuki |
| Hallintapaneeli | Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare |
| Hallintapaneelin ominaisuudet | Huoltotilausten seuranta, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, tapausten elinkaaren seuranta sekä korjaus- ja toimitusraportointi |
| Oston määräaika | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for SP20XX on tarkoitettu Zebra SP20XX -sarjan viivakoodiskannereille, mukaan lukien Zebra SP2002/SP20 -skanneriperhe. Palvelu voi kattaa myös laitteeseen liittyvät telakat soveltuvissa kokoonpanoissa. Kattavuus on sidottu palvelun piiriin kuuluvaan laitteeseen tai sen sarjanumeroon.
Palvelu soveltuu muun muassa vähittäiskaupan kassapisteisiin, asiakaspalvelupisteisiin, itsepalvelukioskeihin sekä suuriin ja usean toimipisteen skanneriasennuksiin. Palvelun saatavuus, vasteajat, päivitysten sisältö ja käyttöönoton laajuus voivat vaihdella maakohtaisten palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for SP20XX is a 3-year extended service and support agreement for compatible Zebra SP20XX barcode scanners. It provides comprehensive coverage, including normal wear and tear, accidental damage, parts and labour, standard commissioning, software support and technical assistance.
Devices are serviced through Zebra depot or authorised return-to-base repair facilities, with a standard three-business-day repair turnaround after receipt at the depot. The service also includes access to the cloud-based VisibilityIQ OneCare dashboard for repair tracking, contract and entitlement information, case lifecycle visibility and service reporting. The agreement must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
