Zebra OneCare Essential – SP20XX, 3 vuoden Comprehensive Coverage
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential tarjoaa kattavan korjaus- ja tukipalvelun yhteensopiville Zebra SP20XX -sarjan skannereille sekä soveltuville telakoille. Kolmen vuoden palvelusopimus laajentaa suojaa normaalin laitetakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja määritellyn huoltopalvelun, teknisen tuen ja ohjelmistotuen avulla.
Palveluun sisältyvät katettujen vikojen korjaustyöt ja varaosat, normaali kuluminen sekä tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Laitteet huolletaan Zebra-koulutettujen huoltohenkilöiden toimesta palautus- tai huoltokeskuspalveluna. Korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Tavallinen maakuljetus palautusta varten sisältyy palveluun.
OneCare Essential sisältää myös puhelimitse tarjottavan teknisen tuen paikallisina arkipäivän aukioloaikoina, verkkopohjaisen korjaus- ja RMA-pyynnön sekä tuetut Zebra-ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare tarjoaa saatavuuden mukaan pilvipohjaista tietoa korjauksista, tukitapauksista, sopimuksesta ja LifeGuard-raportoinnista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-SP20XX-3C00 |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Huoltomenetelmä | Huoltokeskus- tai palautuspalvelu |
| Korjausaika | 3 arkipäivää Zebran huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | 8×5, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisina arkipäivän aukioloaikoina |
| Palautuslogistiikka | Tavallinen maakuljetus |
| Korjaus ja työ | Katettujen vikojen varaosat ja työ |
| Kattavuus | Normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Tuetut Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra LifeGuard -päivitykset |
| Palvelutiedot | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu saatavuuden mukaan |
| Palvelun aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra SP20XX -sarjan skannereille ja soveltuville Zebra-telakoille. Kattavuus voi vaihdella maan, laitekokoonpanon ja Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaan.
Commissioning-palvelu, ennakkovaihto, paikan päällä tehtävä huolto sekä akun päivitys tai akun ylläpito eivät sisälly tähän palvelutuotteeseen. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa, eikä se tarkoita, että laite korjataan, lähetetään ja palautetaan kolmen kalenteripäivän kuluessa.
English Summary
Zebra OneCare Essential – SP20XX, 3-Year Comprehensive Coverage is a three-year service agreement for compatible Zebra SP20XX-series scanners and applicable cradles. It includes comprehensive coverage, depot or return-to-base repair, parts and labour for covered failures, normal wear and tear coverage, and accidental damage coverage subject to Zebra’s terms and exclusions.
The service provides a three-business-day repair turnaround from receipt at the Zebra service depot, standard ground return shipping, 8×5 technical phone support, online repair/RMA support, supported software and operating-system updates, applicable Zebra LifeGuard security updates and VisibilityIQ OneCare information where available. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Advance replacement, on-site repair and commissioning are not included.
