Zebra OneCare Essential for PS30XX – 4 vuoden, 3 päivän depot-korjauspalvelu
Zebra OneCare Essential for PS30XX on neljän vuoden laitteistotuki- ja huoltopalvelu Zebra PS30XX Personal Shopper -laitteille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, valmistajan huollon, käyttöjärjestelmäpäivitykset, käyttöönoton tuen sekä huollon tilan seurannan palveluportaalissa.
Palvelu perustuu palautus huoltoon -malliin. Viallinen laite toimitetaan Zebralle tai valtuutettuun huoltokeskukseen, jossa korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Kyseessä ei ole paikan päällä suoritettava huolto eikä palvelu takaa uuden tai korvaavan laitteen toimitusta kolmessa päivässä.
Kattava suoja kattaa soveltuvien laitteiden toimintahäiriöt, normaalin kulumisen, valmistusviat sekä palveluehtojen mukaisesti myös vahinkoja. Palveluun sisältyvät käyttöjärjestelmän ohjelmistopäivitykset, korjaustiedostot ja tuettujen laitteiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Lisäksi asiakkaalla on käytössään Zebra-tekninen tuki paikallisen työajan puitteissa, verkkopohjaiset huolto- ja RMA-pyynnöt sekä palvelun näkyvyys dashboardin tai siihen liittyvän Zebra-portaalin kautta.
Palvelu on hankittava laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Laitteet tulee rekisteröidä palveluun niiden sarjanumerolla tai hyväksytyllä laitetunnuksella. Vakiomuotoinen maakuljetus palautusta varten sisältyy yleensä OneCare Essential -palveluun, mutta toimitusehdot, nopeutetut kuljetukset, palveluajat ja saatavuus voivat vaihdella alueen ja sopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Laitteistotuki- ja huoltopalvelu |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja palveluehtojen mukaisesti |
| Huoltomalli | Depot-/return-to-base-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Huoltopalvelu | Valmistajan huolto |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja korjaustiedostot |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra LifeGuard -päivitykset |
| Käyttöönotto | Sisältyvä commissioning-tuki |
| Tekninen tuki | Zebran tekninen tuki paikallisen työajan puitteissa |
| Huoltopalvelun hallinta | Verkkopohjaiset huolto- ja RMA-työkalut sekä dashboard- tai näkyvyysportaalin käyttö |
| Palautuskuljetus | Vakiomuotoinen maakuljetus sisältyy yleensä palveluun |
| Hankinta-aika | Laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for PS30XX on tarkoitettu seuraaville Zebra Personal Shopper -laitteille:
- Zebra PS30 Personal Shopper
- Zebra PS30 Plus Personal Shopper
- PS30XX-tuoteperheen laitteet
Kattavuus koskee palveluun rekisteröityjä soveltuvia PS30XX-laitteita. Lisävarusteet, telakat ja oheislaitteet voivat edellyttää erillistä palvelusopimusta, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty sopimukseen. Palvelun saatavuus, vasteajat, kuljetusehdot, tukiajat, poikkeukset ja portaalin käyttömahdollisuudet voivat vaihdella maittain ja sopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for PS30XX is a four-year hardware support and maintenance service for eligible Zebra PS30XX Personal Shopper devices. It provides comprehensive coverage, depot-based return-to-base repair, commissioning assistance, operating-system updates, applicable Zebra LifeGuard security updates, technical support and service visibility through online tools or a dashboard.
The standard repair target is three business days from receipt at the service center. This is a depot repair turnaround and does not generally represent on-site repair or guaranteed replacement-device delivery within three days. The service must be purchased with the hardware or within 30 days of purchase and registered against the covered device serial number or eligible asset.
