Zebra OneCare Essential for MC93XX – 4 vuoden kattava huoltosopimus käyttöönotolla ja hallintanäkymällä
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra Technologiesin palvelu- ja laajennetun tuen sopimus Zebra MC93XX -sarjan käsipäätteille. Neljän vuoden palvelukokonaisuus sisältää kattavan suojan, teknisen tuen, laitekorjaukset, ohjelmistojen ylläpidon, laitteen käyttöönoton sekä näkyvyyden laitteen huoltoihin ja sopimustietoihin VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun kautta.
Palveluun kuuluu Zebra-huoltokeskuksessa tehtävä korjaus, jonka tavoiteltu läpimenoaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Korjattu laite palautetaan normaalilla maakuljetuksella. Kattavuus sisältää muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, toiminnalliset viat ja valmistajaan liittyvät viat palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti.
Käyttöönotto auttaa valmistelemaan MC93XX-laitteet tuotantokäyttöön. Sovitusta laajuudesta riippuen palvelu voi sisältää hyväksyttyjen sovellusten lataamisen tai määrittämisen, laiteasetusten ja profiilien käyttöönoton sekä vakiomuotoisten käyttöönottoparametrien soveltamisen. Tarkka käyttöönoton sisältö tulee vahvistaa Zebralta tai valtuutetulta palveluntarjoajalta.
Palvelusopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta, ja se kohdistetaan yksittäiseen Zebra-laitteeseen sarjanumeron perusteella. Palvelun saatavuus, sopimusehdot ja tuetut laitekokoonpanot voivat vaihdella maittain. Sopimus ei sisällä MC93XX-laitetta, ja esimerkiksi telakat, akut, lisävarusteet sekä oheislaitteet voivat edellyttää erillistä kattavuutta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC93XX-4C03 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja laajennetun tuen sopimus Zebra-mobiilitietokoneille |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjausmalli | Zebran huoltokeskuksessa tehtävä korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuslogistiikka | Normaali maakuljetus korjauksen jälkeen |
| Tekninen tuki | Puhelimitse palveleva tekninen asiantuntijatuki |
| Tukiajat | 8 tuntia arkipäivisin paikallisen työajan mukaan |
| Sisältyvät suojat | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toiminnalliset viat ja valmistajaan liittyvät viat |
| Ohjelmistotuki | Zebran käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitykset saatavuuden mukaan |
| Tietoturvatuki | LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset tuetuille MC93XX-ohjelmistoversioille |
| Laitediagnostiikka | Sisältyy mobiilitietokoneille |
| Hallintanäkymä | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Käyttöönotto | Device commissioning |
| Palvelun aktivointi | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Palveluyksikkö | Yksittäinen katettu MC93XX-laite sarjanumeron perusteella |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for MC93XX on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra MC93XX -sarjan mobiilitietokoneet
- MC9300-käsipäätteet
- MC9300 NFC -mallit
- Haptics-toiminnolla varustetut MC9300-mallit
- Kamerakokoonpanolla varustetut MC9300-mallit
- MC9300 NI -vaarallisten tilojen kokoonpanot, mikäli palvelusopimus tukee niitä
Katettu laitekokoonpano tulee varmistaa laitteen yksilöllisen sarjanumeron ja alueellisen palvelusaatavuuden perusteella. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta, ja käyttöönottoon voi liittyä vähimmäistilaus- tai kokoonpanomäärävaatimuksia.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC93XX is a four-year service and extended support contract for eligible Zebra MC93XX handheld mobile computers. It includes comprehensive coverage, accidental-damage protection, normal wear and tear coverage, depot repair with a target turnaround of three business days from service-center receipt, standard ground return shipping and live-agent telephone support during local business hours.
The service also provides Zebra software updates, LifeGuard security updates for supported Android versions, device diagnostics, device commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard. The dashboard provides visibility into repairs, support cases, contract entitlement, expiry information, LifeGuard recommendations and service metrics. The contract is normally activated within 30 days of hardware purchase and is tied to the enrolled device or devices by serial number. Availability and eligible configurations may vary by country.
