Zebra OneCare Essential Service for L10 Android -tableteille – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential tarjoaa laajennetun suojan ja teknisen tuen Zebra L10 -sarjan Android-rugged-tableteille. Palveluun sisältyvät kattava laitesuoja, vahinko- ja rikkoutumisturva, normaalin kulumisen kattavuus sekä huoltopalvelu varaosineen ja töineen.
Depot-huollon tavoiteltu käsittelyaika on noin kolme arkipäivää, ja palveluun kuuluu nopeutettu kaksisuuntainen toimitus palvelun piirissä olevilla alueilla. OneCare Essential auttaa vähentämään käyttökatkoja esimerkiksi varastoissa, kuljetuksessa, kenttähuollossa, tuotannossa ja logistiikassa. Tekninen tuki, vianmääritys, huoltotapausten hallinta sekä Android-ohjelmisto- ja laitepäivitysten tuki sisältyvät palveluun soveltuvin osin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus ja takuuaikainen tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Depot-/palautushuolto |
| Korjausajan tavoite | Noin 3 arkipäivää |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus, alueellisen saatavuuden mukaan |
| Korjauksiin sisältyy | Varaosat ja työ katettujen vikojen korjauksissa |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot ja rikkoutuminen |
| Kulumissuoja | Normaali kuluminen |
| Tuki | Tekninen tuki, vianmääritys ja huoltotapausten hallinta sovellettavina paikallisina palveluaikoina |
| Ohjelmistotuki | Android-ohjelmisto- ja laitepäivitysten tuki |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard-tietoturvapäivitykset sovellettavin osin |
| Palvelun näkyvyys | Pilvipohjainen raportointi ja palvelun näkyvyys voivat olla saatavilla |
| Hankinta | Laitteen yhteydessä tai yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Viite | Z1AE-L10AXX-5C20-CU |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra L10AXX -perheen Android-rugged-tableteille, mukaan lukien tuetut L10-, L10ax-, L10ax XPAD- ja L10ax XSLATE -kokoonpanot sekä L10ax XPAD -variantit. Windows-pohjaiset L10WXX-laitteet edellyttävät yleensä erillistä L10WXX-palvelutuotetta.
Palvelun saatavuus, toimitusedut, korjauslogistiikka, tukiajat ja ohjelmistopäivitysten kattavuus voivat vaihdella ostomaan, palvelualueen ja Zebran sopimusehtojen mukaan. Palvelusopimus ei ole tabletti tai lisävaruste, eikä se lisää laitteen muistia, skanneria, yhteyksiä tai akun kapasiteettia. Akun ennakoiva vaihto, kulutustarvikkeet, toimintaan vaikuttamattomat kosmeettiset vauriot, luvattomat muutokset ja palveluehtojen ulkopuoliset vauriot eivät yleensä sisälly palveluun.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for L10 Android Tablets provides five years of comprehensive service coverage for Zebra L10AXX Android rugged tablets. The service includes protection against accidental damage and normal wear and tear, parts and labour for covered repairs, depot repair with a target turnaround of approximately three business days, and expedited two-way shipping where available.
The service also includes technical assistance, troubleshooting, service-case management, Android software and device-update support, and applicable LifeGuard security-update support. It must normally be purchased with the hardware or within 30 days of the hardware purchase. Availability, shipping benefits, support hours and repair commitments vary by region and contract terms.
