Zebra OneCare Essential for KC401X – 5 vuoden kattava palvelusopimus, 3 arkipäivän korjausaika
Zebra OneCare Essential on Zebra KC401X -kioskille tarkoitettu viiden vuoden laajennettu palvelu- ja tukisopimus. Sopimus sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä huoltopalvelun Zebra-valtuutetussa huolto- tai palvelukeskuksessa. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää.
Palvelu kattaa sopimuksen voimassaolon ajan osat ja työn, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen kattavan palvelutason mukaisesti. Return to base- eli huoltoon palautettava palvelu sisältää katetun laitteen viankorjauksen huoltokeskuksessa. Tekninen tuki tarjoaa puhelin- ja diagnostiikka-apua sovellettavina paikallisina aukioloaikoina.
Sopimukseen kuuluu myös pääsy Zebra-verkon tietolähteisiin, soveltuviin laiteohjelmistopäivityksiin ja uusiin julkaisuihin sekä KC401X-alustalle soveltuviin LifeGuard-tietoturvapäivityksiin. Zebra OneCare -palvelun hallintanäkymät voivat tarjota näkyvyyttä huoltotapauksiin, sopimuksiin ja palvelutoimintaan. Kyseessä on yksi palvelusopimus, ei kioski, päätelaite, tulostin tai varaosa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-KC401X-5C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus sekä tuki- ja korjauspalvelu |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuuden taso | Comprehensive |
| Korjaustapa | Return to base / huoltoon palautettava palvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää |
| Palveluun sisältyy | Osat ja työ |
| Tapaturmaiset vauriot | Katettu sopimuksen voimassaolon ajan |
| Normaali kuluminen | Katettu kattavan palvelun mukaisesti |
| Tekninen tuki | Puhelin- ja diagnostiikka-apu sovellettavina paikallisina aukioloaikoina |
| Tuotetietotuki | Pääsy Zebran verkkopohjaisiin tietolähteisiin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laiteohjelmistopäivitykset ja uudet julkaisut |
| Android-tietoturvatuki | KC401X-alustalle soveltuvat LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Palvelun hallinta | Verkossa käytettävät korjaus- ja palautusmateriaalin valtuutusprosessit voivat olla saatavilla |
| Raportointi | Zebra OneCare -palvelun hallintanäkymät voivat tarjota näkyvyyttä huoltotapauksiin, sopimuksiin ja palvelutoimintaan |
| Toimitettava määrä | 1 palvelusopimus |
| Sopimuksen aktivointi | Yhdistetään rekisteröityyn KC401X-laitteeseen ja sen sarjanumeroon |
| Palvelusijainti | Zebra-valtuutettu huolto- tai palvelukeskus |
| Hankintavaatimus | Ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for KC401X on tarkoitettu Zebra KC401X -kioskille ja kuuluu KC401-tuoteperheeseen. Sopimus aktivoidaan rekisteröidylle KC401X-laitteelle ja sen sarjanumerolle. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kattavuus määräytyy Zebran palvelusopimuksen ehtojen, rekisteröintivaatimusten ja sopimuksessa määriteltyjen rajoitusten mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for KC401X is a five-year extended service and support agreement for the Zebra KC401X kiosk. It provides comprehensive coverage, including parts and labor, accidental damage, normal wear and tear, depot repair and a target three-business-day repair turnaround through return-to-base service.
The agreement also includes telephone and diagnostic support during applicable local business hours, access to Zebra online knowledge resources, applicable software updates and new releases, and LifeGuard security updates where applicable to the KC401X platform. The contract covers one registered KC401X device and must be purchased within 30 days of the associated hardware. This item is a service contract, not a kiosk, terminal, printer or replacement hardware.
