Zebra OneCare Essential for HC55XX, 4-Year Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential on Zebra HC55XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu laitteistotuki- ja takuupalvelu. Neljän vuoden palvelu sisältää kattavan laitteistoturvan, tapaturmavahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuuden, teknisen tuen sekä Zebra-huollon palautus- ja korjauspalvelun.
Palveluun sisältyvä nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus tukee laitteen lähettämistä korjaamolle ja palauttamista asiakkaalle. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Kokonaiskäsittelyaikaan voivat vaikuttaa esimerkiksi kuljetukset, RMA-hyväksyntä, vianmääritys ja alueelliset palveluehdot.
Service Dashboard tarjoaa näkyvyyttä huoltoprosessiin, kuten korjausten tilaan, laitehistoriaan ja palvelutoimintaan. Vähintään 10 laitteen tilauksissa käyttöönottopalvelu voi tukea hyväksyttyjen asetusten ja asiakaskohtaisten määritysten lisäämistä sekä laitteiden valmistelua käyttöönottoa varten.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC55XX-4C23 |
| Palvelutyyppi | Laitteistotuki- ja takuupalvelu |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitteistokattavuus, tapaturmavahingot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Zebran palautus- ja huoltokeskuspalvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Kuljetus | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus asiakkaan ja huoltokeskuksen välillä |
| Tekninen tuki | Zebran tekninen tuki normaaleina tukiaikoina, yleensä paikallisina arkipäivän työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki ja soveltuvat ohjelmistopäivitykset OneCare-palvelukehyksen mukaisesti |
| Service Dashboard | Korjausten tilan, korjaushistorian, palvelutoiminnan ja laitetason palvelutietojen seuranta |
| Käyttöönottopalvelu | Käytössä vähintään 10 laitteen tilauksissa; saatavuus ja sisältö voivat vaihdella alueen, projektin laajuuden ja Zebran hyväksynnän mukaan |
| Alueellinen saatavuus | Pohjois-Amerikka ja EMEA |
| Aktivointi | Palvelu on ostettava tai aktivoitava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for HC55XX, 4-Year Comprehensive Coverage on tarkoitettu Zebra HC55XX -sarjan mobiilitietokoneille. Kattavuus koskee palveluun liitettyjä tukikelpoisia HC55XX-laitteita, jotka on ostettu palvelun kanssa tai rekisteröity palveluun.
Palvelu on sidottu katettuun laitteeseen tai laitteisiin, eikä se ole yleinen takuupalvelu muulle Zebra-laitteistolle. Palvelu on saatavana Pohjois-Amerikassa ja EMEA-alueella, eikä sen voimassaoloa Aasian ja Tyynenmeren alueella tai Latinalaisessa Amerikassa tule olettaa ilman erillistä vahvistusta. Sopimusehdot, poikkeukset, korjauskelpoisuus ja kuljetustavat määräytyvät Zebran voimassa olevan palvelusopimuksen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC55XX, 4-Year Comprehensive Coverage is a four-year hardware support and warranty service for eligible Zebra HC55XX mobile computers. The service includes comprehensive hardware coverage, accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage, technical support, depot repair and expedited two-way shipping.
Zebra provides a three-business-day depot repair turnaround target measured from receipt at the repair center. The service also includes Service Dashboard visibility for repair status, device history and service activity. Commissioning may be enabled for orders containing 10 or more devices to support configuration and deployment preparation. The service must be purchased or activated within 30 days of the hardware purchase and is available in North America and EMEA only.
