Zebra OneCare Essential for HC55XX – 4 vuoden palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for HC55XX on Zebra Technologiesin palvelusopimus ja laajennettu huolto- ja tukipalvelu HC55-terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Neljän vuoden palvelu laajentaa suojaa normaalin takuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan suojan, korjauspalvelun ja teknisen tuen avulla.
Palvelu kattaa muun muassa tapaturmaiset vahingot, normaalin kulumisen, toiminnalliset viat ja valmistusvirheet. Vikaantuneet laitteet toimitetaan Zebra-huoltoon nopeutetulla noutopalvelulla, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen. Palveluun sisältyvät myös Zebra-laitteiden ja -ohjelmistojen tuetut päivitykset, LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvissa kokoonpanoissa sekä pääsy VisibilityIQ OneCare -pilvipalveluun palvelun seurantaa varten.
OneCare Essential soveltuu sairaaloihin, klinikoille ja muihin terveydenhuollon ympäristöihin, joissa HC55-laitteita käytetään esimerkiksi potilastunnistukseen, lääkkeiden ja rannekkeiden viivakoodiskannaukseen, kliiniseen dokumentointiin sekä hoitohenkilökunnan viestintään. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa vasta laitteen saavuttua Zebra-huoltokeskukseen, joten nouto, kuljetus, vianmääritys ja palautus voivat pidentää kokonaiskäsittelyaikaa.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC55XX-4C10 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu ja tukipalvelu |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive coverage |
| Suojan sisältö | Tapaturmaiset vahingot, normaali kuluminen, toiminnalliset viat ja valmistusvirheet |
| Korjauspalvelu | Depot- tai return-to-base-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Laitteen nouto | Nopeutettu noutopalvelu |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy Essential-palveluun |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina aukioloaikoina |
| Teknisen tuen aukiolo | Tyypillisesti maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmistopäivitykset ja korjauspäivitykset |
| Android-tuki | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvissa HC55-kokoonpanoissa |
| Huoltopalvelut | Verkossa toimivat korjaustilaus- ja RMA-palvelut |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli |
| Korjauksissa käytettävät osat ja työ | Zebran valtuuttamat osat ja työ |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Tuotetyyppi | Palveluoikeus HC55XX-laitteelle, ei lisävaruste tai laitteistotuote |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for HC55XX on tarkoitettu Zebra HC55 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille ja HC55XX-tuoteperheelle. Palvelu on hankittava katettavan HC55-laitteen yhteydessä, yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Kattavuus edellyttää Zebran palvelusopimuksen aktivointi-, rekisteröinti- ja alueellisten ehtojen täyttymistä.
VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin saatavuus riippuu tuotteesta, maantieteellisestä alueesta ja sopimuksen kokoonpanosta. Laitteen vaihto voidaan tarjota, jos yksikköä ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebran palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC55XX is a four-year service contract, extended warranty and support plan for Zebra HC55 healthcare mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer defects.
The service includes return-to-base or depot repair, expedited device collection and a three-business-day repair turnaround after the device is received at a Zebra service center. Priority telephone technical support, software updates, LifeGuard for Android security updates where applicable, online repair services and VisibilityIQ OneCare service visibility are also included. The contract is generally required to be purchased within 30 days of the covered hardware. Total downtime may be longer than the three-business-day repair period because collection, transportation, diagnosis and return delivery require additional time.
