Zebra OneCare Essential Comprehensive Coverage HC55 -palvelusopimus, 4 vuotta
Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 on Zebra OneCare Essential -palvelusopimus Zebra HC55 -mobiilitietokoneille. Neljän vuoden palvelu sisältää kattavan laitesuojan, telakkakorjauksen, teknisen tuen, ohjelmisto- ja julkaisuversiopäivitykset, ennakoivan akunvaihdon sekä palvelun tilan seurannan dashboard-näkymässä.
Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen. Työ ja varaosat sisältyvät palveluun. Korjauspalvelu toteutetaan bring-in/depot-menetelmällä, ja tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskukseen. Palveluun sisältyy myös palautuslähetys sovellettavien palveluehtojen mukaisesti.
Tekninen tuki on saatavilla puhelimitse ja verkossa maanantaista perjantaihin noin kahdeksan tuntia päivässä. Lisäksi käyttäjillä on pääsy Zebran online-tietopankkiin, tekniseen diagnostiikkaan, vianmääritysapuun, verkkokoulutukseen sekä laitteen käyttöönotto- ja asennustukeen. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa HC55-laitteen ostosta. Saatavuus ja yksityiskohtaiset palveluedut voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 48 kuukautta |
| Korjausmenetelmä | Bring-in/depot-korjaus |
| Tavoiteltu korjausaika | 3 arkipäivää |
| Tuki | Puhelin- ja verkkopohjainen tekninen tuki |
| Tuen saatavuus | 8×5, maanantaista perjantaihin |
| Korjaukseen sisältyvät työt | Varaosat ja työ |
| Akkupalvelu | Ennakoiva akunvaihto |
| Lisäpalvelut | Dashboard-käyttöoikeus, käyttöönotto- ja asennustuki sekä verkkokoulutus |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen HC55-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra HC55 -mobiilitietokoneille ja koskee HC55XX-tuoteperhettä. Palvelu on tarkoitettu Zebra HC55 -laitteille, jotka on hankittu palvelusopimuksen yhteydessä. Tarkka alueellinen ja laitekokoonpanokohtainen soveltuvuus tulee varmistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä.
English Summary
Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 is a four-year Zebra OneCare Essential service plan with Comprehensive Coverage for Zebra HC55 mobile computers. The plan covers functional failures, accidental damage, normal wear and tear, parts and labor, proactive battery replacement, depot repair and telephone and web-based technical support.
The service includes a target three-business-day depot repair turnaround, software and release updates, online training, commissioning assistance, service dashboard access and access to Zebra knowledge-base resources. The plan is generally required to be purchased within 30 days of the original HC55 device purchase. Availability, coverage details, battery replacement eligibility and other benefits may vary by country, device configuration and Zebra service policies.
