Zebra OneCare Essential for HC55 Mobile Computer – 4 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra HC55 -mobiilitietokoneille tarkoitettu myynnin jälkeinen palvelu- ja tukisopimus. Neljän vuoden palvelu sisältää kattavan laitesuojan, korjauspalvelut, teknisen tuen sekä pääsyn ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiin.
Palvelu kattaa normaalin kulumisen, toiminnalliset viat ja Zebran ehtojen mukaisesti myös vahinkotapaukset. Tukikokonaisuuteen kuuluvat varaosat ja työ hyväksyttyihin korjauksiin, huoltopalvelu huoltokeskuksessa sekä nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus. Tavoiteltu korjausaika on noin kolme työpäivää laitteen saavuttua huoltokeskukseen.
Sopimukseen sisältyy HC55-laitteen vakioakun ylläpito, VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli sekä laite- ja huoltotietojen seuranta. Lisäksi käytettävissä ovat Zebran tekniset tukiresurssit, ohjelmistopäivitykset ja soveltuvin osin LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. “4123”-määritys viittaa neljän vuoden palvelukauteen sekä vakioakun ylläpitoon, nopeutettuun kaksisuuntaiseen kuljetukseen, käyttöönottoon ja hallintapaneeliin.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Laajennettu tuki- ja huoltosopimus |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja |
| Vikakattavuus | Normaali kuluminen ja toiminnalliset viat |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vahingot Zebran ehtojen ja rajoitusten mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa suoritettava korjaus, sisältää hyväksyttyjen korjausten osat ja työn |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Kuljetus | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus |
| Akkujen ylläpito | HC55-vakiakun ylläpito |
| Tekninen tuki | Paikallisen työajan tuki, yleensä 8 × 5 |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset, korjauspäivitykset ja soveltuvin osin LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi ja seuranta | Korjaus- ja tukipyyntöjen, sopimusoikeuksien, korjaustilanteen ja palvelusuorituskyvyn seuranta |
| Käyttöönotto | Käyttöönotto soveltuvissa monilaitetoimituksissa |
| Varaosat | Zebran valtuuttamat huolto- ja vaihto-osat |
| Hankinta | Tyypillisesti laitteiston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelu on tarkoitettu Zebra HC55 -mobiilitietokoneille ja HC55XX-laitekokoonpanoille. Se soveltuu terveydenhuollon mobiiliratkaisuihin, kuten sairaaloiden ja klinikoiden hoitotyöhön, potilastietojen käsittelyyn, lääkkeiden annostelun varmennukseen, vuodeosastojen tiedonkeruuseen sekä henkilöstön viestintään.
Palvelu ei ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, viivakoodinlukijoille, POS-päätteille tai HC20/HC25-malleille, ellei Zebra ole vahvistanut yhteensopivuutta erikseen. Vakioakun ylläpito koskee HC55-vakiakkuversiota, eikä se välttämättä sisällä laajennetun akun ylläpitopalvelua.
Palvelun saatavuus, käyttöönotto, kuljetusedut, aktivointiehdot ja maantieteellinen kattavuus voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain. Tarkka kaupallinen sisältö ja poikkeukset tulee vahvistaa Zebran voimassa olevasta palveluoikeustietueesta ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC55 Mobile Computer is a four-year service and support agreement for Zebra HC55 and HC55XX mobile computers used in healthcare environments. It provides comprehensive coverage for normal wear, functional failure and eligible accidental damage, together with depot repair, parts and labour, expedited two-way shipping and a target repair turnaround of approximately three business days after receipt at the service centre.
The service includes standard-battery maintenance, local-business-hours technical support, access to software updates and patches, applicable LifeGuard for Android security updates, VisibilityIQ OneCare dashboard access, repair and entitlement visibility, service reporting and commissioning for qualifying deployments. Exact entitlements, regional availability, activation requirements and exclusions are subject to Zebra’s current service terms.
