Zebra OneCare Essential Service for HC55 Series
Zebra OneCare Essential on kattava tuki- ja korjauspalvelusopimus Zebra HC55XX -mobiilitietokoneille. Palvelu on suunniteltu jatkamaan laitteen suojaa vakiotakuun jälkeen ja kattamaan toiminnalliset laitteistoviat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
Sopimukseen sisältyy Zebra-teknisen tuen käyttö, HC55-laitteiden vianmääritys, tuettujen käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitysten saatavuus sekä korjausprosessin seuranta. Korjaukset suorittaa Zebra tai valtuutettu huoltohenkilöstö käyttäen valtuutettuja varaosia. Laitteen vaihto voi olla mahdollinen tilanteissa, joissa korjaus ei ole taloudellisesti kannattavaa, alueellisten ehtojen mukaisesti.
Palvelu soveltuu esimerkiksi terveydenhuollon työskentelyyn, potilastunnistukseen, lääkkeiden jakeluun, liikkuviin hoitopistesovelluksiin, sairaaloiden omaisuudenhallintaan sekä vähittäiskaupan, ravintola-alan, varastoinnin ja kenttähuollon mobiileihin työprosesseihin.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential Service for HC55 Series |
| Tuotenumero | Z1AE-HC55XX-4103 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja laajennettu tukisopimus |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Service Coverage |
| Tuettu laitteisto | Zebra HC55XX -mobiilitietokoneet |
| Tekninen tuki | Priorisoitu Zebra-tekninen tuki, tyypillisesti 8×5 paikallisina arkipäivän työaikoina |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa suoritettava korjauspalvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 3 arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen, alueesta ja huoltokeskuksen tilanteesta riippuen |
| Korjausprosessin seuranta | Verkossa käytettävä korjaustilanteen seuranta ja tapausten hallinta |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Tuetut laiteohjelmisto-, Android-käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset laitteen tukijakson ja kelpoisuuden mukaisesti |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -näkyvyys, kun palvelu ja alue sen mahdollistavat |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC55 -käsipäätteille ja muille sopimukseen kirjattaville HC55XX-laitekokoonpanoille. Se ei ole tarkoitettu Zebra-pöytä-, teollisuus- tai kassatulostimille, ellei niitä ole erikseen mainittu palvelusopimuksessa.
Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen HC55-laitteiston ostamisesta. Palvelu koskee vain sopimukseen rekisteröityjä kelvollisia HC55XX-laitteita. Kattavuus, toimitustavat ja korjausten tavoiteajat voivat vaihdella maan, huoltokeskuksen ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for HC55 Series is a four-year service and extended support contract for eligible Zebra HC55XX mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional hardware failures, accidental damage and normal wear, subject to Zebra’s service terms.
The service includes priority technical support, depot-based repair, authorized replacement parts, repair-status tracking and access to supported software, Android and Zebra LifeGuard security updates. The target repair turnaround is approximately three business days after Zebra receives the device, depending on region and service-centre conditions. VisibilityIQ OneCare reporting is available where supported by the contract and region.
The contract is generally purchased within 30 days of the original hardware purchase and applies only to eligible HC55XX devices recorded under the agreement. Coverage, shipping arrangements and exclusions are subject to regional and contractual terms.
