Zebra OneCare Essential for HC50XX – 4 vuoden, 3 päivän palautuspalvelu
Zebra OneCare Essential for HC50XX on Zebra HC50XX-terveydenhuollon mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelu- ja tukisopimus. Neljän vuoden sopimus sisältää kattavan laitteistoturvan, valtuutetun huoltopalvelun sekä palautus- ja varikkokorjauksen kolmen päivän tavoiteajalla siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa.
Palveluun kuuluu nopeutettu laitteen nouto asiakkaan luota, mikä auttaa vähentämään käyttökatkoja. Sopimus kattaa normaalin kulumisen sekä sisäisten ja ulkoisten komponenttien tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen mukaisesti. Soveltuvien laitteiden mukana toimitetut lisävarusteet voivat kuulua palvelun piiriin erillisten ehtojen mukaisesti.
OneCare Essential tarjoaa pääsyn Zebran tekniseen tukeen, ohjelmistojulkaisuihin ja tukidokumentaatioon aktiivisen sopimuskauden aikana. Palveluun voi sisältyä myös VisibilityIQ OneCare -laitenäkyvyys ja palveluraportointi, kun ominaisuus on tuettu ja saatavilla. Lisäksi käytettävissä ovat verkkopohjainen huoltolupien hallinta ja palvelupyyntöjen käsittely sekä Zebra-valtuutetut korjaus- ja vaihto-osat.
Palvelu on hankittava laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta. Sopimus on sidottu katettavan HC50XX-laitteen sarjanumeroon, ja rekisteröinti sekä sarjanumeron vahvistaminen voivat olla tarpeen. Saatavuus, kuljetusjärjestelyt, huoltopaikat ja palveluehdot voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain. OneCare Essential ei normaalisti sisällä ennakoivaa vaihtolaitetta tai paikan päällä tehtävää korjausta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC50XX-4C10 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus / laajennettu ylläpitosopimus |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Korjausmalli | Palautuspalvelu / varikkokorjaus |
| Korjausaika | 3 päivän tavoiteaika laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Laitteen nouto | Nopeutettu kuriirinouto asiakkaan luota |
| Laitteistokattavuus | Kattava laitteistoturva |
| Kattavuus | Normaali kuluminen sekä sisäisten ja ulkoisten komponenttien tapaturmaiset vauriot palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Zebra-valtuutettu tekninen tuki ja korjauspalvelu |
| Ohjelmisto-oikeudet | Soveltuvien ohjelmistojulkaisujen ja tukidokumentaation latausoikeus aktiivisen sopimuksen aikana |
| Huollonhallinta | Verkkopohjainen huoltolupien ja palvelupyyntöjen hallinta |
| Laitenäkyvyys | VisibilityIQ OneCare -laitenäkyvyys ja palveluraportointi tuettuna ja saatavilla ollessa |
| Hankinta-aika | Laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Laitetunnistus | Katettavan laitteen sarjanumero |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for HC50XX on tarkoitettu Zebra HC50 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille, HC50XX-tuoteperheen kokoonpanoille sekä muille Zebran määrittelemille HC50-sarjan terveydenhuollon mobiilitietokonemalleille.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vuodeosastojen hoitopisteisiin, sähköisten potilastietojen käyttöön, potilas- ja lääkkeentunnistukseen, näytteiden tarkistukseen, kliiniseen viestintään, sairaalalogistiikkaan sekä kotihoidon ja terveydenhuollon laitehallinnan tarpeisiin. Yhteensopivuus, lisävarusteiden kattavuus ja palvelun saatavuus vahvistetaan laitteen mallin, sarjanumeron ja palvelualueen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC50XX is a four-year service and support contract for compatible Zebra HC50XX healthcare mobile computers. It provides comprehensive hardware coverage, return-to-base depot repair and a three-day repair turnaround target once the device has been received at a Zebra repair facility. Expedited courier collection is included to help reduce downtime.
The service also provides access to Zebra-authorized technical support, applicable software releases and supporting documentation, online repair authorization and service-case management, and VisibilityIQ OneCare reporting where supported and available. The contract must be purchased with the hardware or within 30 days of the hardware purchase. Availability, coverage, shipping arrangements and service terms may vary by country and service region.
