Zebra OneCare Essential for HC20XX – 4 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for HC20XX on neljän vuoden huolto- ja tukisopimus yhteensopiville Zebra HC20XX -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan normaalin takuun lisäksi, toimipisteeseen palautettavan laitekorjauksen, teknisen tuen sekä ohjelmistotuen.
Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen valtuutetussa korjaamossa. Palveluun sisältyvät normaalin kulumisen, tapaturmaisten vaurioiden, valmistusvikojen ja toiminnallisten vikojen kattavuus palveluehtojen mukaisesti. Tekninen tuki on saatavilla ensisijaisesti live-agentin kautta paikallisina arkipäivän aukioloaikoina.
Palvelu perustuu depot-korjaukseen: laite toimitetaan Zebralle tai valtuutettuun huoltokeskukseen korjausta varten. Kyseessä ei ole ennakkovaihtopalvelu, joten korvaavaa laitetta ei normaalisti toimiteta ennen depot-korjauksen valmistumista. Kokonaiskatkos voi olla pidempi kuin kolmen arkipäivän korjausaika, sillä laitteen toimitusaika huoltoon, vianmääritys, varaosien saatavuus ja alueelliset palvelurajoitukset voivat vaikuttaa käsittelyaikaan.
Sopimus on hankittava laitteiston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Palvelun tarkka saatavuus, tukiajat, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä lisävarusteiden kattavuus määräytyvät maan ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC20XX-4C00 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suojaus |
| Korjausmalli | Palautettava depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää Zebran korjausvarikolle vastaanottamisesta |
| Palautustoimitus | Maakuljetus sisältyy yleensä Essential-palvelutasoon alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset | Sisältyvät Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin tuki paikallisina arkipäivän aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut, päivitykset ja tukidokumentaatio |
| Huollon seuranta | VisibilityIQ OneCare tai vastaava palvelutieto alueellisen saatavuuden mukaan |
| Hankinta-aika | Laitteiston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Ennakkovaihto | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for HC20XX on tarkoitettu Zebra HC20XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat HC20-sarjan kokoonpanot. Lisävarusteiden, kuten telakoiden, kattavuus tulee varmistaa laitteen tarkan kokoonpanon ja toimitussisällön perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC20XX is a four-year service and maintenance contract for compatible Zebra HC20XX mobile computers. It provides comprehensive coverage beyond the standard warranty, depot-based repair, priority technical support, software entitlement and a target repair turnaround of three business days after the device is received at a Zebra repair depot.
The service includes coverage for normal wear and tear, accidental damage, manufacturer defects and functional failures, subject to Zebra’s service terms. It is a return-to-base service rather than an on-site repair or advance-replacement service. The contract must be purchased with the hardware or within 30 days of the hardware purchase. Regional terms may affect support availability, repair timelines, software updates and accessory coverage.
