Zebra OneCare Essential for HC20XX – 4 vuoden, 3 päivän palautus huoltoon -palvelu
Zebra OneCare Essential on neljän vuoden laitetukipalvelu yhteensopiville Zebra HC20XX -terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palveluun sisältyy keskitetty valtuutetun Zebra-huoltokeskuksen kautta toteutettava korjauspalvelu, jossa tavoiteltu käsittelyaika on 3 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen.
Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, mukaan lukien vahinkoturvan, toimintahäiriöiden ja normaalin kulumisen kattavuuden. Lisäksi siihen kuuluvat puhelimitse tarjottava tekninen tuki, käyttöjärjestelmäpäivitykset ja -korjaukset, soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -palvelun käyttö tuetuilla mobiililaitteilla.
Palveluun sisältyy myös Premier Battery Maintenance yhteensopivalle laajennetulle akulle. Korjauspalvelu toteutetaan Zebra-valtuutetuilla prosesseilla ja osilla. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti toimittaa korvaavan laitteen. Palvelu on rekisteröitävä tai hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC20XX-4400 |
| Palvelutyyppi | Laitetuki-, korjaus- ja suojapalvelu |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Korjauspalvelu | Palautus valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Laitteen suojaus | Kattava laitesuoja, vahinkoturva, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki, 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Zebran käyttöjärjestelmäpäivitykset ja -korjaukset sekä soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare tuetuille mobiililaitteille |
| Akkupalvelu | Premier Battery Maintenance yhteensopivalle laajennetulle akulle |
| Palautuslähetys | Maanpäällinen palautuskuljetus sisältyy OneCare Essential -palveluun palveluehtojen mukaisesti |
| Huolto paikan päällä | Ei sisälly |
| Hankinta tai rekisteröinti | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for HC20XX on tarkoitettu yhteensopiville Zebra HC20XX -terveydenhuollon mobiilitietokoneille ja HC20-sarjan laitteille, jotka kuuluvat palveluviitteen piiriin. Palvelu liitetään kelvolliseen Zebra-laitteeseen sen sarjanumeron perusteella, eikä sitä ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, POS-päätteille tai muille palvelun ulkopuolisille mobiilitietokonemalleille.
Palvelu ei sisällä HC20XX-laitetta. Kolmen arkipäivän käsittelyaika alkaa normaalisti vasta, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskukseen; kuljetusajat voivat tulla tämän lisäksi. Akkupalvelu, LifeGuard-päivitykset ja muut ohjelmistopalvelut ovat riippuvaisia laitteen mallista, kokoonpanosta, alueesta ja Zebran voimassa olevasta palvelukäytännöstä. Lopulliset kattavuudet, poikkeukset ja alueelliset ehdot määräytyvät Zebra OneCare -sopimuksen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC20XX is a four-year hardware support, repair and protection service for compatible Zebra HC20XX healthcare mobile computers. It provides centralised depot repair with a target turnaround of three business days after the device is received at an authorised Zebra service centre.
The service includes comprehensive hardware protection, accidental-damage coverage, functional-failure coverage, normal wear-and-tear coverage, priority telephone support, operating-system updates and applicable Zebra LifeGuard for Android security updates. Supported mobile devices can also access Zebra VisibilityIQ OneCare. Premier Battery Maintenance is included for eligible extended batteries.
On-site repair is not included. Ground return shipping is included under the standard OneCare Essential offering, subject to regional service terms. The service must be purchased or registered within 30 days of the associated hardware purchase and is linked to the qualifying device serial number.
