Zebra OneCare Essential HC20XX – 3 päivän palautuskorjauspalvelu, 3 vuoden kattava suoja
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential HC20XX on Zebra HC20 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille tarkoitettu huolto- ja tukisopimus. Se ei ole laite, ohjelmistolisenssi tai vaihtolaite, vaan palvelukokonaisuus, joka sisältää kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen ja ohjelmistojen ylläpidon.
Kolmen vuoden sopimus tarjoaa palautuskorjauspalvelun Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa. Viallisten laitteiden nopeutettu nouto, palautuskuljetus sekä korjauksen osat ja työ sisältyvät sovellettavien Zebra-palvelu- ja logistiikkaehtojen mukaisesti.
Palveluun kuuluu myös tekninen tuki paikallisina toimistoaikoina, soveltuvat Zebra-laiteohjelmistopäivitykset ja tuettujen Android-laitteiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC20XX-3C10 |
| Tuettu tuoteperhe | Zebra HC20XX |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Huoltopalvelu | Palautuskorjaus Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Viallisen laitteen nouto | Nopeutettu nouto palvelutilauksen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti |
| Palautuskuljetus | Sisältyy sovellettavien Zebra-logistiikkaehtojen mukaisesti |
| Osat ja työ | Sisältyvät kattaviin korjauksiin |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vahingot Zebra-palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät kattavuuteen |
| Valmistusvirheet | Sisältyvät kattavuuteen |
| Tekninen tuki | Puhelintuki asiantuntijalta paikallisina toimistoaikoina, yleensä ma–pe 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien Zebra-laiteohjelmistopäivitysten käyttöoikeus |
| Android-tietoturva | Soveltuvien Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitysten käyttöoikeus |
| Laitediagnostiikka | Diagnostiikka-apu tuetuille mobiilitietokoneille |
| Korjausten hallinta | Verkossa käytettävät korjaus-, RMA- ja palvelupyyntöprosessit voivat olla saatavilla |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare voi tarjota pilvipohjaisia tietoja korjauksista, tukipyynnöistä, sopimuksista ja LifeGuard-tietoturvasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC20 Android -terveydenhuollon mobiileille kosketustietokoneille sekä niille HC20XX-muunnelmille, jotka kuuluvat kyseisen Zebra-palveluoikeuden piiriin. Tarkka yhteensopivuus ja palvelun saatavuus määräytyvät laitteen mallin ja alueellisten ehtojen perusteella.
Palvelua ei tule olettaa yhteensopivaksi HC50-laitteiden, muiden Zebra-mobiilitietokoneiden, skannereiden, tulostimien tai lisävarusteiden kanssa, ellei niitä ole nimenomaisesti merkitty tilaukseen.
Palvelu ei sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa tai vakiomuotoista ennakkovaihtoa. Laite on toimitettava Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen. Korjausajan kolmen arkipäivän tavoite alkaa yleensä laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa, joten noutoon, kuljetukseen ja palautukseen kuluva kokonaisaika voi vaihdella maittain, huoltokeskuksittain ja toimitustavan mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential HC20XX is a three-year service and extended support contract for eligible Zebra HC20 Android healthcare mobile computers. The service provides comprehensive return-to-base/depot repair coverage, technical support, software maintenance and access to applicable Zebra LifeGuard security updates.
The repair target is three business days from receipt of the device at an authorised Zebra repair facility. Expedited collection, return shipping, parts and labour are provided according to the applicable Zebra service and logistics terms. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
On-site service, standard advanced replacement and 24/7 support are not included. The service is subject to the exact device model, regional eligibility and Zebra’s service terms and exclusions.
