Zebra OneCare Essential for FR55XX – 4 vuoden kattava palvelusopimus käyttöönotolla
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra FR55 First Responder -mobiilitietokoneille tarkoitettu neljän vuoden palvelusopimus. Se sisältää kattavan korjauspalvelun, käyttöönoton, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset sekä pääsyn VisibilityIQ OneCare -palvelunhallintapaneeliin.
Palvelu on suunniteltu organisaatioille, jotka käyttävät FR55-laitteita vaativissa liikkuvissa työympäristöissä, kuten yleisen turvallisuuden, ensihoidon, kenttähuollon, energiahuollon, kuljetuksen ja logistiikan tehtävissä. Kattava palvelus sisältää muun muassa toimintahäiriöiden, tapaturmaisten vaurioiden, normaalin kulumisen ja valmistusvirheiden käsittelyn palveluehtojen mukaisesti.
Laitteet huolletaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltolaitoksessa. Korjauksen osat ja työ sisältyvät kattavuuteen, ja Zebra voi korjata, palauttaa tai vaihtaa laitteen, mikäli sitä ei voida taloudellisesti korjata. Palvelusopimus ei ole erillinen laitteistotuote.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-FR55XX-4C03 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus sekä takuu- ja korjauspalvelu |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Palvelumalli | Huoltokeskuksessa suoritettava palautus- tai depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltolaitoksessa |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjaukset | Osat ja työ sisältyvät kattaviin korjauksiin |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin puhelintuki normaaleina työaikoina, tyypillisesti 8×5, alueellisten tukiaikojen mukaisesti |
| Käyttöjärjestelmätuki | Pääsy soveltuviin käyttöjärjestelmäpäivityksiin verkossa |
| Android-tietoturva | LifeGuard-tietoturvapäivitykset, mikäli ne ovat saatavilla FR55-alustalle |
| Vakiokäyttöönotto | Sovellusten, käyttöjärjestelmän ja LifeGuard-version lataus, laitteen määritys, määritysten hallinta sekä tuettujen lisävarusteiden fyysinen käyttöönotto |
| VisibilityIQ OneCare | Palvelunhallintapaneeli korjausten, sopimusoikeuksien ja palvelumittareiden seurantaan |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki sekä sopimusoikeuksien tarkistus |
| Hankinta-aika | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Minimitilaus | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for FR55XX -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra FR55XX- ja FR55 First Responder -mobiilitietokoneille. Kattavuus koskee soveltuvia ulkoisia komponentteja, kuten rugged boot -suojakuorta, palveluehtojen mukaisesti. Tarkka palvelualue, poikkeukset, toimitusehdot ja yksittäisten lisävarusteiden soveltuvuus määräytyvät Zebran sopimusehtojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential for FR55XX is a four-year comprehensive service agreement for Zebra FR55 First Responder mobile computers. It includes return-to-base repair, standard device commissioning, priority technical support, applicable operating system and LifeGuard updates, and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The service covers eligible functional failures, accidental damage, normal wear and tear, manufacturer defects and certain external components, subject to Zebra’s contract terms. Repair parts and labour are included, with a target turnaround of three business days after Zebra receives the device at the repair facility. Standard ground return shipping is included. The service generally must be purchased within 30 days of the hardware purchase, and the listed minimum order quantity is 20 units.
