Zebra OneCare Essential Support Service for FR55XX – Z1AE-FR55XX-3403
Zebra OneCare Essential Support Service for FR55XX on kolmen vuoden palvelu- ja laajennetun ylläpidon sopimus Zebra FR55 First Responder -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, Zebra-valtuutetut korjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä laitteen käyttöönoton ja palveluraportoinnin.
Sopimukseen sisältyy toiminnallisten vikojen, tapaturmaisten vaurioiden sekä normaalin kulumisen kattavuus. Korjaukset tehdään alkuperäisiä osia käyttäen, ja korjauspalvelun tavoiteaika on kolme työpäivää laitteen saapumisesta Zebran korjauskeskukseen. Lisäksi palvelu sisältää VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin, korjausten tilaseurannan ja palvelutason raportoinnin.
Tekninen tuki on saatavilla puhelimitse 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa paikallisen työajan puitteissa. Palveluun kuuluu myös tuki ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksille, tuetuille Android-käyttöjärjestelmäpäivityksille sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksille. Premier Battery Maintenance -akun ylläpito koskee soveltuvia FR55-laitteiden laajennetun kapasiteetin akkuja.
Kyseessä on palveluoikeus, eikä toimitukseen sisälly fyysistä laitetta. Palvelu tulee yleensä hankkia yhdessä FR55-laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta. Zebra-laitteen vakiolaitetakuu on erillinen tästä OneCare-palvelusta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-FR55XX-3403 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelun tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauslaitoksessa |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Hallintatyökalut | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Sisältyvät palveluoptiot | Hallintapaneeli ja laitteen käyttöönotto |
| Akkuvaihtoehto | Premier Battery Maintenance soveltuville laajennetun kapasiteetin akuille |
| Kattavuuden aloitus | Palvelu tulee hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Tuotemuoto | Palveluoikeus; ei fyysistä laitetta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for FR55XX on tarkoitettu Zebra FR55 First Responder -sarjan mobiilitietokoneille ja FR55XX-kokoonpanoille, jotka kuuluvat palvelusopimuksen piiriin. Premier Battery Maintenance koskee soveltuvia FR55-laitteiden laajennetun kapasiteetin akkuja.
Palvelua ei tule käyttää EC55-, HC55-, MC55- tai muiden Zebra-mobiilitietokoneiden kanssa. Palveluoikeudet voivat vaihdella maittain, laitekokoonpanon, akkutyypin, vähimmäistilausmäärän ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for FR55XX is a three-year service and extended support contract for Zebra FR55 First Responder Series mobile computers. It includes comprehensive coverage for functional failures, accidental damage and normal wear and tear, as well as Zebra-authorized repairs using genuine parts.
The service provides a three-business-day repair turnaround after receipt at a Zebra repair facility, standard logistics, 8×5 telephone technical support, software and firmware update access, supported Android updates, Zebra LifeGuard security updates, device commissioning and VisibilityIQ OneCare dashboard access. Premier battery maintenance is available for eligible FR55 extended-capacity batteries.
This service entitlement must generally be purchased with the associated FR55 hardware or within 30 days of the hardware purchase. It is intended for the FR55XX device family and does not include physical equipment.
