Zebra OneCare Essential for ET5XEP, 4 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for ET5XEP on Zebra ET5XEP -lisävarusteelle tarkoitettu neljän vuoden palvelu- ja huoltosopimus. Kattava palvelu sisältää paluuhuoltoon perustuvan korjauksen, teknisen tuen, ohjelmistotuen ja palvelun näkyvyyden hallintatyökalut. Sopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tekemään huoltokustannuksista ennakoitavampia.
Palveluun sisältyvät toiminnallisten vikojen, tapaturmaisten vaurioiden ja normaalin kulumisen kattavuus, korjausosat ja työ sekä standardimuotoinen palautuslogistiikka. Laitteet toimitetaan Zebran huoltokeskukseen, ja kolmen päivän korjaustavoite alkaa siitä, kun Zebra on vastaanottanut tuotteen huoltokeskuksessa. Sopimus on ostettava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET5XEP-4C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Sopimuksen kesto | 4 vuotta |
| Sopimuksen tyyppi | Uusi palvelusopimus, ei uusinta |
| Kattavuus | Kattava suojaus, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Paluuhuolto tai huoltokeskuksessa tehtävä korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 päivää siitä, kun Zebra vastaanottaa tuotteen huoltokeskuksessa |
| Tuki | Tekninen live-agenttituki 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa, normaalisti paikallisina toimistoaikoina |
| Logistiikka | Standardimuotoinen palautuslogistiikka |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut ja soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Hallintatyökalut | VisibilityIQ OneCare -palvelu- ja korjausraportointi, korjaustilanteen seuranta sekä sopimus- ja tapausraportointi |
| Sisältyvä käyttöoikeus | Yksi sopimusehtojen mukainen tukikelpoinen laite tai lisävaruste |
| Sopimuksen ajoitus | Ostettava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
- Zebra ET5XEP
- ET5X-laajennustakalisävaruste
- Zebra ET5x -tablettikäyttöönotot, joissa ET5XEP-lisävaruste on asennettuna
Palvelu koskee yhtä tukikelpoista laitetta tai lisävarustetta Zebran sopimusehtojen mukaisesti. Se ei ole yleinen takuu muille Zebra-laitteille. Kyseessä on paluuhuoltopalvelu, ei ennakkoon toimitettava vaihtolaitepalvelu. Paikan päällä tehtävää huoltoa, nopeutettua toimitusta, akun vaihtoa tai käyttöönottoa ei ole ilmoitettu tähän palvelutunnukseen.
English Summary
Z1AE-ET5XEP-4C00 is a four-year Zebra OneCare Essential comprehensive service contract for the Zebra ET5XEP expansion-back accessory. It includes return-to-base or depot repair, accidental-damage and normal-wear coverage, repair parts and labour, standard logistics, 8×5 technical support, software releases, applicable Android LifeGuard security updates and VisibilityIQ OneCare service reporting.
The standard repair turnaround is three days after Zebra receives the product at its repair centre. The contract must be purchased within 30 days of the original hardware purchase. This is a repair service and does not include advanced replacement or on-site repair.
